Электронный каталог. . Муниципальная Информационно-Библиотечная Система г. Новокузнецка

   65.442
   Б 90

    Буйленко, Виктор Федорович.
    Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям сервиса и туризма / В. Ф. Буйленко. - Ростов-на-Дону ; Краснодар : Феникс, 2008. - 156, [4] с. : ил. - (Высшее образование). - Библиография: с. 157-158. - ISBN 978-5-222-13940-0 (Феникс). - ISBN 978-5-903875-49-8 (Неоглори) : 63.93; 54.47; 75.00 р.

ББК 65.442я73
Рубрики: Экономика
Кл.слова (ненормированные):
бытовое обслуживание -- деловой этикет -- досуговые услуги -- индивидуальное обслуживание -- клиенты -- культура сервиса -- обслуживание -- производственный менеджмент -- разрешение конфликтов -- сервис -- сервисная деятельность -- сервисные предприятия -- социально-культурный сервис -- тактика обслуживания -- формы обслуживания -- Сфера обслуживания -- Сфера обслуживания -- Российская Федерация

Экземпляры всего: 27
им. Д.С. Лихачева, ул. Косыгина 35 Б, т. 61-02-96 (2), читальный зал, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-46-91 (1), абонемент, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-73-87 (3), Кузнецкая, ул. Смирнова 3, т. 37-77-52 (2), Первая, пр. Строителей 21, т. 45-45-37 (2), Мир, ул. Тольятти 31, т. 46-17-38 (2), Куйбышевская, ул. Челюскина 48, т. 73-31-62 (2), На Октябрьском, пр. Октябрьский 16, т. 77-18-63 (2), Фесковская, ул. Разведчиков 64, т. 31-26-74 (2), Абашевская, ул. Пушкина 19, т. 31-55-26 (2), Запсибовская, ул. Горьковская 27, т. 52-55-97 (2), Крылья, 25 лет Октября 2, т. 74-57-41 (1), Слово, ул. Кирова 82, т. 45-63-27 (2), им. Л. А. Никоновой, ул. Зорге 6, т. 34-24-35 (2)
Свободны: им. Д.С. Лихачева, ул. Косыгина 35 Б, т. 61-02-96 (2), читальный зал, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-46-91 (1), абонемент, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-73-87 (3), Кузнецкая, ул. Смирнова 3, т. 37-77-52 (2), Первая, пр. Строителей 21, т. 45-45-37 (2), Мир, ул. Тольятти 31, т. 46-17-38 (2), Куйбышевская, ул. Челюскина 48, т. 73-31-62 (2), На Октябрьском, пр. Октябрьский 16, т. 77-18-63 (2), Фесковская, ул. Разведчиков 64, т. 31-26-74 (2), Абашевская, ул. Пушкина 19, т. 31-55-26 (2), Запсибовская, ул. Горьковская 27, т. 52-55-97 (2), Крылья, 25 лет Октября 2, т. 74-57-41 (1), Слово, ул. Кирова 82, т. 45-63-27 (2), им. Л. А. Никоновой, ул. Зорге 6, т. 34-24-35 (2)
Прямая ссылка
Найти похожие

   65.43
   Ф 34

    Федцов, Владимир Георгиевич.
    Культура гостинично-туристского сервиса : учебное пособие для студентов, обучающихся по специальностям "Социально-культурный сервис и туризм" и "Сервис" / В. Г. Федцов. - Издание 2-е. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2008. - 503, [1] с. ; 21 см. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 497. - ISBN 978-5-222-14439-8 : 171.64 р.

ББК 65.43я73
Рубрики: Экономика
Кл.слова (ненормированные):
гостиницы -- гостиничное хозяйство -- гостинично-туристский комплекс -- гостинично-туристский сервис -- гостиничный бизнес -- культура обслуживания -- культура сервиса -- туристы, обслуживание -- Туризм -- Гостиничная деятельность -- Российская Федерация -- Российская Федерация -- Организация -- Организация

Экземпляры всего: 5
читальный зал, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-46-91 (1), абонемент, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-73-87 (1), Первая, пр. Строителей 21, т. 45-45-37 (1), Кузнецкая, ул. Смирнова 3, т. 37-77-52 (1), им. Д.С. Лихачева, ул. Косыгина 35 Б, т. 61-02-96 (1)
Свободны: читальный зал, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-46-91 (1), абонемент, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-73-87 (1), Первая, пр. Строителей 21, т. 45-45-37 (1), Кузнецкая, ул. Смирнова 3, т. 37-77-52 (1), им. Д.С. Лихачева, ул. Косыгина 35 Б, т. 61-02-96 (1)
Прямая ссылка
Найти похожие

   65.431
   Г93

    Гукова, Ольга Николаевна.
    Предпринимательство в сфере сервиса : учебное пособие для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования / О. Г. Гукова, А. М. Петрова. - Москва : Форум, 2013 (Домодедово). - 175 с. : ил ; 20 см. - (Профессиональное образование). - Библиография: с. 172-173 (28 назв.). - 2000 экз.. - ISBN 978-5-91134-337-8 : 137.88 р.

   65.43
   Р 83

    Руденко, Людмила Лазаревна.
    Сервисная деятельность : учебное пособие [для студентов вузов] / Л. Л. Руденко. - Москва : Дашков и К, 2013 (Люберцы). - 207 с. ; 21 см. - (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр.: с. 206-207 (27 назв.). - ISBN 978-5-394-01679-0 (в пер.) : 176.00 р.

ББК 65.43я73
Рубрики: Экономика
Кл.слова (ненормированные):
СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- СФЕРА СЕРВИСА -- СЕРВИС -- ОБСЛУЖИВАНИЕ -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- ГОСТЕПРИИМСТВО -- СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ -- ПСИХОЛОГИЯ СЕРВИСА -- КУЛЬТУРА СЕРВИСА -- ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ -- ТУРИСТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- УЧЕБНЫЕ ИЗДАНИЯ ДЛЯ ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ
Аннотация: В учебном пособии рассматривается специфика становления и развития сервисной деятельности в России, ее сущность. Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм" (профиль "Технология и организация туроператорских и турагентских услуг"), "Сервис" (профиль "Социально-культурный сервис и туризм"), "Гостиничное дело" (профиль "Гостиничная деятельность, ресторанная деятельность").

Держатели документа:
МБУ "МИБС"
Экземпляры всего: 3
читальный зал, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-46-91 (1), Кузнецкая, ул. Смирнова 3, т. 37-77-52 (1), Абашевская, ул. Пушкина 19, т. 31-55-26 (1)
Свободны: читальный зал, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-46-91 (1), Кузнецкая, ул. Смирнова 3, т. 37-77-52 (1), Абашевская, ул. Пушкина 19, т. 31-55-26 (1)
Прямая ссылка
Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)