Электронный каталог. . Муниципальная Информационно-Библиотечная Система г. Новокузнецка

   65.20
   Х 55

    Хлебович, Дарья Игоревна.
    Сфера услуг: маркетинг : учебное пособие для вузов / Д. И. Хлебович. - Москва : КНОРУС, 2009. - 234, [1] с. - Библиогр. в конце глав. - ISBN 978-5-390-00301-5 : 87.88 р.

ББК 65.206-32я73
Рубрики: Экономика
Кл.слова (ненормированные):
внутренний маркетинг -- каналы распределения услуг -- качество в индустрии услуг -- клиентская лояльность -- маркетинг взаимоотношений -- маркетинг услуг -- марочная политика -- покупательские риски -- покупательское поведение -- предоставление услуг -- сервисные услуги -- стандарты обслуживания -- цена на услуги -- Сфера обслуживания -- Сфера обслуживания -- Маркетинг

Доп.точки доступа:
Бурменко, Т. Д. \, ред.\
Экземпляры всего: 1
им. Д.С. Лихачева, ул. Косыгина 35 Б, т. 61-02-96 (1)
Свободны: им. Д.С. Лихачева, ул. Косыгина 35 Б, т. 61-02-96 (1)
Прямая ссылка
Найти похожие

   65.20
   Р34

    Резник, Галина Александровна.
    Сервисная деятельность : учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 100100 "Сервис" / Г. А. Резник, А. И. Маскаева, Ю. С. Пономаренко. - Москва : ИНФРА-М, 2013 (Чехов). - 200, [1] с. : ил ; 22 см. - (Высшее образование. Бакалавриат). - Библиография: с. 192-196 и в конце глав. - Об авторах: с. 197. - Книга фактически издана в 2012 г. - На тит. л.: Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту 3-го поколения. - 500 экз.. - ISBN 978-5-16-005710-1 : 264.38 р.

ББК 65.206я73
Рубрики: Экономика
Кл.слова (ненормированные):
сервисная деятельность -- Учебные издания для высших учебных заведений -- Сфера обслуживания -- Российская Федерация -- сервис -- сервисные услуги -- потребности человека -- виды сервисной деятельности -- службы сервиса -- стандарты обслуживания -- психология сервисной деятельности -- сервисные предприятия -- эффективность сервиса -- методы прогнозирования -- прогнозирование спроса -- информационный сервис -- интернет-экономика -- обслуживание потребителей

Доп.точки доступа:
Маскаева, Асия Ибрагимовна; Пономаренко, Юлия Сергеевна
Экземпляры всего: 3
читальный зал, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-46-91 (1), абонемент, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-73-87 (1), Кузнецкая, ул. Смирнова 3, т. 37-77-52 (1)
Свободны: читальный зал, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-46-91 (1), абонемент, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-73-87 (1), Кузнецкая, ул. Смирнова 3, т. 37-77-52 (1)
Прямая ссылка
Найти похожие

   65.43
   Р 83

    Руденко, Людмила Лазаревна.
    Сервисная деятельность : учебное пособие [для студентов вузов] / Л. Л. Руденко. - Москва : Дашков и К, 2013 (Люберцы). - 207 с. ; 21 см. - (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр.: с. 206-207 (27 назв.). - ISBN 978-5-394-01679-0 (в пер.) : 176.00 р.

ББК 65.43я73
Рубрики: Экономика
Кл.слова (ненормированные):
СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- СФЕРА СЕРВИСА -- СЕРВИС -- ОБСЛУЖИВАНИЕ -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- ГОСТЕПРИИМСТВО -- СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ -- ПСИХОЛОГИЯ СЕРВИСА -- КУЛЬТУРА СЕРВИСА -- ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ -- ТУРИСТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- УЧЕБНЫЕ ИЗДАНИЯ ДЛЯ ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ
Аннотация: В учебном пособии рассматривается специфика становления и развития сервисной деятельности в России, ее сущность. Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм" (профиль "Технология и организация туроператорских и турагентских услуг"), "Сервис" (профиль "Социально-культурный сервис и туризм"), "Гостиничное дело" (профиль "Гостиничная деятельность, ресторанная деятельность").

Держатели документа:
МБУ "МИБС"
Экземпляры всего: 3
читальный зал, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-46-91 (1), Кузнецкая, ул. Смирнова 3, т. 37-77-52 (1), Абашевская, ул. Пушкина 19, т. 31-55-26 (1)
Свободны: читальный зал, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-46-91 (1), Кузнецкая, ул. Смирнова 3, т. 37-77-52 (1), Абашевская, ул. Пушкина 19, т. 31-55-26 (1)
Прямая ссылка
Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)