Поисковый запрос: (<.>K=сфера обслуживания<.>) |
Общее количество найденных документов : 28
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Мичел, Стефан.
Исправление ошибок в обслуживании: развенчание мифа / С. Мичел, С. Куглан ; авториз. пер. с англ. К. Ю. Мельниковой // Маркетинг. - 2012. - № 5 (126). - С. 85-90. - (Презентации, интервью) (Перспективы для менеджеров) )
. - ISSN 0869-3722ББК 65.291.2 + 65.291 + 65.291.6
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Экономика организации (предприятия, фирмы) в целом
Персонал. Кадры организации
Кл.слова (ненормированные):
жалобы клиентов -- клиенты -- компании -- менеджеры -- сфера обслуживания
Аннотация: Рассматривается проблема исправления ошибок в сфере обслуживания.
Доп.точки доступа:
Куглан, Софи; Мельникова, Кристина Юрьевна \.\
Прямая ссылка
Найти похожие
|
2.
|
Деллос, Андрей (ресторатор).
Волшебный институт : [интервью] / Андрей Деллос ; записала В. Дараган // Крестьянка. - 2009. - № 2. - С. 73-79 : 12 цв. фот. - (Жизнь) (Сфера) ) . - Где готовят работников сферы обслуживания
. - (Жизнь.- 2009.- N 2.- С. 73-79). - Фото: пресс-служба Ресторанного Дома Андрея Деллоса
. - ISSN 0130-2647ББК 65.431:36.996
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис общественного питания--Москва, город
Кл.слова (ненормированные):
интервью -- кафе -- киноактеры -- киноактрисы -- кинорежиссеры -- певицы -- певцы -- профессия дворника -- профессия официанта -- профессия повара -- работники сферы обслуживания -- ресторанный бизнес -- рестораны -- рестораторы -- сфера обслуживания -- сценаристы
Аннотация: О специфике работы в сфере обслуживания рассказывает московский ресторатор Андрей Константинович Деллос. Приведены данные о жизни известных зарубежных и российских звезд, работавших в сфере услуг.
Доп.точки доступа:
Дараган, Валерия \.\; Деллос, А. К. (ресторатор российский); Питт, Б. (киноактер американский); Энистон, Д. (киноактриса американская); Мадонна (певица, киноактриса американская); ПушкинЪ, кафе; "ПушкинЪ", кафе
Прямая ссылка
Найти похожие
|
3.
|
Дубовицкий, Р. А.
Человек как бизнес-фактор / Р. А. Дубовицкий // Философские науки. - 2003. - № 2. - С. 106-112. - (Философия и культура в контексте времени) )
. - ISSN 0235-1188ББК 87.6 + 65.432
Рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства--Российская Федерация--РФ
Экономика
Экономика гостиничного хозяйства
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- бизнес-факторы -- гостеприимство -- гостиницы -- гостиничная индустрия -- гостиничное обслуживание -- гостиничный бизнес -- гостиничный менеджмент -- индустрия -- индустрия гостеприимства -- кадры -- качество обслуживания -- корпоративная культура -- культура -- менеджмент -- обслуживание -- персонал -- руководители -- руководители гостиниц -- руководство -- руководство гостиницами -- сфера обслуживания -- сфера услуг -- факторы -- человек -- человеческий фактор
Аннотация: Раскрыты проблемы человеческого фактора и качества обслуживания в гостиничной индустрии. Рассмотрены вопросы подбора и расстановки кадров внутри гостиницы, а также требования к ее руководителям. Охарактеризовано новое направление в гостиничном менеджменте под названием "корпоративная культура".
Прямая ссылка
Найти похожие
|
4.
|
Рахманова, С.
Чрезвычайно вежливый дом / С. Рахманова // Студенческий меридиан. - 2003. - № 2. - С. 6-11 : ил. - (Репортаж) )
. - ISSN ХХХХ-ХХХХББК 74.58
Рубрики: Образование. Педагогика
Высшее профессиональное образование
Кл.слова (ненормированные):
образование -- рынок -- сервис -- сфера обслуживания -- университет -- услуги
Аннотация: О настоящем дне Московского государственного университета сервиса, готовящего специалистов, руководителей для сферы сервиса.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
5.
|
Боков, Боков Владимир Иванович.
От Даля к Парсонсу и обратно. Гипотеза о природе услуги / В. И. Боков // Социологические исследования. - 2003. - № 7. - С. 49-55. - (Социальная политика. Социальная структура) ) . - Библиогр.: с.56 (20 назв.)
. - ISSN 0132-1625ББК 60.56
Рубрики: Социология
Социология сферы общественной жизни
Кл.слова (ненормированные):
жилищно-коммунальные услуги -- коммунальные услуги -- межличностные отношения -- потребители услуг -- сфера обслуживания -- услуги
Аннотация: Предмет данной статьи - термин "услуга". Его трактовка американским социологом Т.Парсонсом и румынским экономистом А.Живаном. Оценки степени сближения производителя услуг и их потребителя. Отношения сторон, складывающиеся в услуговой деятельности, в частности, жилищно-коммунальной.
Доп.точки доступа:
Парсонс, Т.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
6.
|
Челенков, А. П.
Маркетинг услуг:макросреда индустрии сервиса / А. П. Челенков // Маркетинг. - 1997. - № 2. - С. 108-116
ББК 65.050.9(2)24
Рубрики: Экономика
Право
Кл.слова (ненормированные):
Маркетинг услуг -- Сфера обслуживания -- Услуги
Прямая ссылка
Найти похожие
|
7.
|
Челенков, А.
Специфика управления сервисными продуктами / А. Челенков // Маркетинг. - 2000. - № 1. - С. 117-122
ББК 65.9(2)44
Рубрики: Экономика
Право
Кл.слова (ненормированные):
сервис -- сфера обслуживания -- услуги
Прямая ссылка
Найти похожие
|
8.
|
Кожинов, В. Я.
Новое направление в налогообложении и бухгалтерском учете / В. Я. Кожинов // Вопросы налогообложения. - 2000. - № 2. - С. 9-39
ББК 65.9(2)261.4 + 65.052.9(2)2
Рубрики: Экономика
Право
Кл.слова (ненормированные):
баланс бухгалтерский -- бухгалтерский учет -- бытовые услуги -- дебиторская задолженность -- денежные потоки -- кредиторская задолженность -- легкая промышленность -- метод микробалансов -- налоговое планирование -- налогообложение -- прогнозирование -- статистические методы -- строительно-монтажные организации -- строительные организации -- сфера обслуживания -- торговля оптовая -- торговля розничная -- услуги -- финансовые результаты
Аннотация: Методы построения моделей хозяйственной деятельности компаний: метод микробалансов, метод денежных потоков, налоговое планирование, статистический метод, оценка вероятностных факторов на примере предприятий различных отраслей
Прямая ссылка
Найти похожие
|
9.
|
Гейц, И. В.
Предприятие по пошиву и ремонту швейных, меховых и кожаных изделий. Вопросы учета и налогообложения / И. В. Гейц // Консультант бухгалтера. - 2000. - № 4. - С. 3-24
ББК 65.9(2)261.4 + 65.052.9(2)2
Рубрики: Экономика
Право
Кл.слова (ненормированные):
НДС -- бухгалтерский учет -- бытовые услуги -- договор бытового подряда -- документооборот -- легкая промышленность -- налогообложение -- ответственность -- расчеты по договорам -- сфера обслуживания -- услуги -- учет затрат -- учет материально-производственных запасов -- цены -- швейные предприятия
Прямая ссылка
Найти похожие
|
10.
|
Влияние информационных технологий на развитие фирм // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - № 5. - С. 113-119. - (Информационные технологии управления) )
. - Ил.: табл.
. - ISSN 0234-4505ББК 65с
Рубрики: Экономика
Применение вычислительной техники в экономике, 20 в. кон.
Кл.слова (ненормированные):
ИТ-инвестиции -- Интернет -- зарубежный опыт -- инвестиции в информационные технологии -- инновации -- информационные технологии управления -- компьютерные сети -- сфера обслуживания -- экономическое положение фирмы
Аннотация: Влияние информационных технологий на производительность и другие характеристики фирм. Факторы, влияющие на вклад информационных технологий. Зависимость эффективности информационных технологий от величины фирмы.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
11.
|
Кустарев, А.
Неприятная мелочь / Александр Кустарев // Новое время. - 2006. - № 8. - С. 38. - (Общество) (Образ жизни) )
. - ISSN 0137-0723ББК 87.7
Рубрики: Этика
Социальная этика--Россия
Кл.слова (ненормированные):
русское общество -- русское хамство -- сфера обслуживания -- хамство
Аннотация: Размышление о природе русского хамства.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
12.
|
Николаев, Николай.
РОСТО (ДОСААФ) на профсоюзном форуме / Н. Николаев; фото автора // Военные знания. - 2005. - № 10. - С. 11. - (Российская оборонная) )
. - ISSN 0134-8256ББК 66.7
Рубрики: Политика. Политология
Общественно-политические организации и движения
Кл.слова (ненормированные):
государственные учреждения -- профсоюзные организации -- профсоюзы -- сфера обслуживания -- съезды
Аннотация: О VI съезде профсоюза работников государственных учреждений и общественного обслуживания.
Доп.точки доступа:
Съезд профсоюза работников государственных учреждений и общественного обслуживания
Источник статьи
Прямая ссылка
Найти похожие
|
13.
|
Темный, Ю. В.
Механизмы управления персоналом в индустрии развлечений / Ю. В. Темный, В. А. Стальная // Управление персоналом. - 2007. - № 3. - С. 32-37. - (Управление персоналом) ) . - Библиогр.: с. 37
. - ISSN XXXX-XXXXББК 65.240-21
Рубрики: Экономика
Управление персоналом, 20 в.
Кл.слова (ненормированные):
административные механизмы -- бюрократические организации -- индустриализация услуг -- обслуживающий персонал -- объекты индустрии развлечений -- организационные механизмы -- профессиональные навыки -- роли и функции -- рынки труда -- системы отбора персонала -- стандарты -- сфера бизнеса -- сфера обслуживания -- трудовые ресурсы -- человеческие ресурсы -- человеческий труд
Аннотация: Статья об организационно-экономическом механизме в сфере обслуживания и индустрии развлечений.
Доп.точки доступа:
Стальная, В. А.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
14.
|
Кузнецов, Г.
Как обращаться с пилами и... жалобами клиентов / Г. Кузнецов // Охрана труда и социальное страхование. - 2007. - № 5. - С. 45-48. - (Вокруг России) )
. - ISSN 0131-2618ББК 65.24
Рубрики: Экономика
Экономика труда--Франция--Германия--Нидерланды; Бельгия
Кл.слова (ненормированные):
безопасность труда -- деревообрабатывающие предприятия -- охрана труда -- производственный травматизм -- стресс -- сфера обслуживания -- фермы
Аннотация: Предотвращение травматизма на малых и средних деревообрабатывающих предприятиях Швеции. Проведение семинаров, консультаций и тренировочных сессий по проблеме стресса для работников сферы обслуживания в Германии, Бельгии и Нидерландах. Обеспечение безопасности труда на фермах во Франции.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
15.
|
Моисеева, Е. Г. (доцент).
Туризм - ресурс социокультурного развития страны / Моисеева Е. Г. // Туризм: право и экономика. - 2008. - № 1. - С. 13-16 : Ил.: 1 рис., 1 табл. - (Вопросы коммерческой практики в сфере туризма) )
. - Есть электронная версия (КонсультантПлюс)
ББК 65.433
Рубрики: Экономика
Экономика туризма--Россия
Кл.слова (ненормированные):
платные услуги -- сфера обслуживания -- туризм -- туристские услуги
Аннотация: На примере организации сферы туризма Тульской области показано как туристские услуги могут стать одной из значимых составляющих социально-экономического комплекса региона, существенным источником пополнения регионального бюджета.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
16.
|
Колесников, Андрей.
Простое объяснение : текст / Андрей Колесников // Огонек. - 2009. - № 13. - С. 29 : 1 фот. - (Россия и мир: путешественник) )
. - ISSN 0131-0097ББК 60.52
Рубрики: Социология
Социология общества--Анкара
Кл.слова (ненормированные):
кафе -- сфера обслуживания -- уровень обслуживания
Аннотация: О посещении кафе в Анкаре.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
17.
|
Ситдикова, Любовь Борисовна.
Юридическая природа бытового обслуживания / Л. Б. Ситдикова // Российская юстиция. - 2011. - № 1. - С. 6-8. - (Гражданское право) ) . - Библиогр.: с. 8 (21 назв. )
. - Есть электронная версия (КонсультантПлюс)
. - ISSN 0131-6761ББК 67.404
Рубрики: Право
Гражданское право в целом
Кл.слова (ненормированные):
бытовое обслуживание -- правовое регулирование -- сфера обслуживания -- сфера услуг -- терминологические понятия
Аннотация: Статья содержит анализ правовых средств и многообразие современных подходов ученых к соотношению понятий "сфера услуг", "сфера обслуживания", "сфера бытового обслуживания". Дано научное обоснование данным понятиям и раскрыта юридическая природа сферы бытового обслуживания.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
18.
|
Ларина, Юлия.
Неуслужливая сфера / Юлия Ларина // Огонек. - 2011. - № 38. - С. 7. - (Неделя: настроения) )
. - ISSN 0131-0097ББК 60.52
Рубрики: Социология
Социология общества--Россия
Кл.слова (ненормированные):
качество обслуживания -- мнения общества -- обслуживание населения -- обслуживающий персонал -- общественное мнение -- поведение работников -- поведение сотрудников -- сфера обслуживания -- сфера услуг
Аннотация: Как россияне оценивают невежливость (вежливость) работников сферы услуг в России.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
19.
|
Горбунова, Марина Юрьевна (кандидат социологических наук; доцент).
Управление поведением потребителя в контексте эмоционально-коммуникативного сервиса / М. Ю. Горбунова, О. Ю. Понукалина // Социологические исследования. - 2012. - № 4. - С. 78-88. - (Экономическая социология) ) . - Библиогр.: с. 87-88
. - ISSN 0132-1625ББК 60.561.2
Рубрики: Социология
Экономическая социология
Кл.слова (ненормированные):
потребление -- продавец-покупатель -- социология потребления -- сфера обслуживания -- эмоционально-коммуникативный сервис
Аннотация: Определяются методологические основания и обосновывается необходимость введения понятия "эмоционально-коммуникативный сервис" в научный дискурс.
Доп.точки доступа:
Понукалина, Оксана Юрьевна (кандидат социологических наук; доцент)
Прямая ссылка
Найти похожие
|
20.
|
Губин, Дмитрий.
Сервис временно недоступен / Дмитрий Губин // Огонек. - 2012. - № 40. - С. 36. - (Общество: взгляд) )
. - ISSN 0131-0097ББК 60.561.2
Рубрики: Социология
Экономическая социология
Кл.слова (ненормированные):
автократия -- качество обслуживания -- качество сервиса -- обслуживание покупателей -- обслуживающий персонал -- персонал -- поведение персонала -- поведение продавцов -- продавцы -- российский сервис -- сервис обслуживания -- сфера обслуживания -- сфера торговли -- торговля
Аннотация: Об отсутствии в России сервиса обслуживания, об отношении владельцев магазинов к продавцам, как к низшей ступени механизма товарооборота, об отношении персонала магазинов к покупателям, об отсутствии стиля и доброжелательности.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
|
|
|
Электронный каталог
Стандартный