Поисковый запрос: (<.>K=качество обслуживания<.>) |
Общее количество найденных документов : 76
Показаны документы с 1 по 10 |
|
1. 
|
Голутва, А. А.
Радостный подсчет : совершенствование экономической оценки качества туристических услуг (на примере Санкт-Петербурга) / Великанов Н. Н. // Российское предпринимательство. - 2008. - № 7, вып. 2. - С. 144-147. - (Туризм и бизнес) ) . - Библиогр.: с. 146 (3 назв. )
. - ISSN 1994-6937ББК 65.433
Рубрики: Экономика
Экономика туризма--Санкт-Петербург
Кл.слова (ненормированные):
гостиницы -- качество обслуживания -- качество туристских услуг -- комплексные показатели качества -- общественный транспорт -- транспортные услуги -- туристские услуги -- услуги проживания -- экономическая оценка
Аннотация: Методика расчета комплексного показателя качества, опробованная для сравнения качества услуг проживания, транспортных услуг и туров.
Доп.точки доступа:
vy
Прямая ссылка
Найти похожие
|
2.
|
Суслова, Ю. Ю.
Дороже и лучше : развитие рыночной инфраструктуры города на основе изучения потребительских предпочтений / Суслова Ю. Ю. // Российское предпринимательство. - 2008. - № 9, вып. 1. - С. 147-150. - (Сфера услуг) ) . - Библиогр.: с. 150 (4 назв. )
. - ISSN 1994-6937ББК 65.42
Рубрики: Экономика
Экономика торговли--Красноярск
Кл.слова (ненормированные):
анкетирование -- ассортимент товаров -- города -- зарубежные товары -- импортные товары -- качество обслуживания -- качество товаров -- отечественные товары -- покупатели -- потребительские предпочтения -- потребительские товары -- предприятия оптовой торговли -- предприятия розничной торговли -- продукты питания -- рыночная инфраструктура -- социологические исследования -- спрос -- торговля -- торговые предприятия -- уровень доходов -- цены -- экологическая безопасность товаров
Аннотация: Представлены результаты социологического исследования, проведенного в г. Красноярске. Сделан вывод о необходимости уделять больше внимания качеству торгового обслуживания, а также экологической безопасности товаров.
Доп.точки доступа:
vy
Прямая ссылка
Найти похожие
|
3.
|
Диянова, С. Н.
Как повысить число лояльных покупателей? : удовлетворенность и лояльность потребителей розничных торговых сетей как средство выживания в кризисных условиях / Диянова С. Н. // Российское предпринимательство. - 2009. - № 9, вып. 2. - С. 57-62. - (Маркетинг) ) . - Библиогр.: с. 62 (4 назв. )
. - ISSN 1994-6937ББК 65.42
Рубрики: Экономика
Экономика торговли--Краснодар
Кл.слова (ненормированные):
города -- дисконтные карты -- качество обслуживания -- качество предложения -- качество товара -- клиенты -- лояльность покупателей -- магазины -- маркетинг -- оценка лояльности покупателей -- покупатели -- покупательские потребности -- предприятия розничной торговли -- привлечение покупателей -- розничная торговля -- розничные торговые сети -- супермаркеты -- торговые предприятия -- удовлетворенность покупателей
Аннотация: Приведены данные анкетного опроса покупателей супермаркета "Табрис", являющегося лидером розничной торговли города Краснодара. Определены критерии выбора магазина по степени их важности для покупателей. Даны рекомендации по привлечению и удержанию клиента.
Доп.точки доступа:
vy; "Табрис", супермаркетСупермаркет "Табрис"
Прямая ссылка
Найти похожие
|
4.
|
Чернышов, А. С.
Информационные технологии в коммерческом банке : некоторые аспекты, связанные с внедрением новых информационных технологий в коммерческом банке / Чернышов А. С. // Российское предпринимательство. - 2010. - № 2, вып. 2. - С. 114-119. - (Банковский бизнес) ) . - Библиогр.: с. 119 (3 назв. )
. - ISSN 1994-6937ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия
Кл.слова (ненормированные):
ИТ-технологии -- автоматизация -- банковская информация -- банковские продукты -- банковские услуги -- банковский бизнес -- банковский рынок -- информационные системы -- информационные технологии -- качество обслуживания -- коммерческие банки -- конкурентоспособность банков -- кредитные организации -- телекоммуникационные сети
Аннотация: Значение современных информационных технологий при разработке новых банковских продуктов и услуг. Влияние использования ИТ-технологий на конкурентоспособность банка. Возрастание системных и операционных рисков, приводящих к потере информации. Рекомендации по внедрению информационных банковских технологий в России с учетом опыта западных банков.
Доп.точки доступа:
vy
Прямая ссылка
Найти похожие
|
5.
|
Кобяк, Марина Викторовна (кандидат экономических наук).
Кадры для российских гостиниц: требования и потребности : актуальные вопросы совершенствования системы подготовки и повышения квалификации кадров для индустрии гостеприимства / Кобяк Марина Викторовна // Российское предпринимательство. - 2011. - № 1, вып. 1. - С. 145-148. - (Гостиничное хозяйство) ) . - Библиогр.: с. 148 (7 назв. )
. - ISSN 1994-6937ББК 65.432
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Гостиничный сервис--Россия
Кл.слова (ненормированные):
въездной туризм -- гостиницы -- гостиничный бизнес -- индустрия гостеприимства -- иностранные туристы -- кадровый менеджмент -- кадры -- качество обслуживания -- международные стандарты -- международный туризм -- менеджмент персонала -- персонал -- повышение квалификации кадров -- подготовка кадров -- профессиональное образование -- профессиональные стандарты -- рынок труда
Аннотация: Рассмотрены вопросы качества обслуживания иностранных туристов и требования к персоналу гостиниц. Проанализирована существующая система подготовки кадров для индустрии гостеприимства. Показана необходимость четкого взаимодействия рынка труда и системы профессионального образования. Освещены перспективы совместной деятельности работодателя и профильных учебных заведений.
Доп.точки доступа:
vy
Прямая ссылка
Найти похожие
|
6.
|
Пантелеев, Андрей Вадимович (руководитель управления).
Придорожный сервис Тюменской области: на пороге крутых перемен / А. В. Пантелеев ; беседовал В. Гранник // Автомобильный транспорт. - 2013. - № 4. - С. 30-35 : фото. - (Выездная редакция) )
. - ISSN 0005-2345ББК 65.373.312
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Автомобильный сервис--Россия
Кл.слова (ненормированные):
автомобильные дороги -- автопутешествия -- интервью -- качество обслуживания -- обслуживание водителей -- объекты дорожного сервиса -- придорожный сервис -- федеральные трассы
Аннотация: Интервью с начальником Управления лицензирования и регулирования потребительского рынка областного правительства Пантелеевым А. В. о развитии придорожного сервиса на федеральных трассах Тюменской области.
Доп.точки доступа:
Гранник, В. \.\
Прямая ссылка
Найти похожие
|
7.
|
Басалаев, Константин Владимирович.
"Против течения... " : интервью с Исполнительным директором ООО Страховая Компания "Гелиос" / К. В. Басалаев ; редакция журнала "Страховое дело" // Страховое дело. - 2009. - № 3. - С. 4-7 : фот. - (Интервью) ) . - О системе обучения в СК "Гелиос" / С. Малевич
. - ISSN 0869-7574ББК 65.271
Рубрики: Экономика
Страхование
Кл.слова (ненормированные):
ООО -- исполнительные директоры -- качество обслуживания -- общества с ограниченной ответственностью -- подготовка кадров -- система обучения -- страховые компании -- страховые премии
Аннотация: Исполнительный директор ООО Страховой Компании "Гелиос" Басалаев Константин Владимирович рассказывает о достижениях и качестве обслуживания компании. Приводится краткая информация об этой компании.
Доп.точки доступа:
Малевич, С. \.\; ООО Страховая компания "Гелиос""Гелиос", ООО страховая компания
Прямая ссылка
Найти похожие
|
8.
|
Дубовицкий, Р. А.
Человек как бизнес-фактор / Р. А. Дубовицкий // Философские науки. - 2003. - № 2. - С. 106-112. - (Философия и культура в контексте времени) )
. - ISSN 0235-1188ББК 87.6 + 65.432
Рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства--Российская Федерация--РФ
Экономика
Экономика гостиничного хозяйства
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- бизнес-факторы -- гостеприимство -- гостиницы -- гостиничная индустрия -- гостиничное обслуживание -- гостиничный бизнес -- гостиничный менеджмент -- индустрия -- индустрия гостеприимства -- кадры -- качество обслуживания -- корпоративная культура -- культура -- менеджмент -- обслуживание -- персонал -- руководители -- руководители гостиниц -- руководство -- руководство гостиницами -- сфера обслуживания -- сфера услуг -- факторы -- человек -- человеческий фактор
Аннотация: Раскрыты проблемы человеческого фактора и качества обслуживания в гостиничной индустрии. Рассмотрены вопросы подбора и расстановки кадров внутри гостиницы, а также требования к ее руководителям. Охарактеризовано новое направление в гостиничном менеджменте под названием "корпоративная культура".
Прямая ссылка
Найти похожие
|
9.
|
Хасанов, Руслан (канд. экон. наук).
Переход на многоканальную систему обслуживания пенсионеров (опыт регионального отделения Пенсионного фонда России Кабардино- Балкарии) / Руслан Хасанов // Проблемы теории и практики управления. - 2004. - № 2. - С. 83-89. - (Управление социальным развитием) )
. - Ил.: рис.
. - ISSN 0234-4505ББК 65.272
Рубрики: Экономика
Право--Кабардино-Балкарская Республика
Кл.слова (ненормированные):
качество обслуживания -- обслуживание пенсионеров -- пенсионеры -- пенсионные службы -- пенсионные фонды -- управление качеством обслуживания
Аннотация: Механизм реализации обратной связи управления качеством обслуживания пенсионеров с его последствиями на примере отделения Пенсионного фонда России по Кабардино- Балкарской Республике.
Доп.точки доступа:
Пенсионный фонд России
Прямая ссылка
Найти похожие
|
10.
|
Афанасьев, А. А. (директор Центра адаптивно-модульного обучения).
Создание модели зависимости выручки розничной торговой точки от факторов конкурентоспособности : некоторые аспекты выбора объекта наблюдения / А. А. Афанасьев, авт. М. Б. Левин // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 3. - С. 108-120. - (Конкурентоспособность) ) . - Библиогр.: с. 115 (5 назв. )
. - табл., расч. В приложении дана анкета для оценки качества обслуживания.
. - ISSN 1028-5849ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика
Экономика торговли
Экономика торговли
Экономика
Право
Кл.слова (ненормированные):
анкеты -- аптеки -- ассортимент -- выручка -- качество обслуживания -- конкурентоспособность -- математические модели -- розничная торговля -- торговая выручка -- торговля -- цены
Аннотация: В статье дан план выборочного наблюдения и определения выборочной совокупности, подход к правильному определению объемы выборки, расчет конкурентных цен, создание математической модели выручки на примере работы аптек.
Доп.точки доступа:
Левин, М. Б. (директор)
Прямая ссылка
Найти похожие
|
|
|
|
Электронный каталог
Стандартный