Аналитическая роспись статей. Муниципальная Информационно-Библиотечная Система г. Новокузнецка

Дулина, Н. Н.
Варианты клише в текстах деловых писем / Н. Н. Дулина, С. П. Кушнерук // Управление персоналом. - 2003. - № 6. - С. 53-56. - (Составление документов) )
. - Подстроч. ссылки . - ISSN ХХХХ-ХХХХ

УДК

^A651

ББК 65.050.2
Рубрики: Экономика
Право, 21 в. нач.
Кл.слова (ненормированные):
благодарности -- гарантийные письма -- деловые письма -- документы -- запросы -- использование клише -- клише -- ответы -- письма -- предложения -- приглашения -- просьбы -- рекламации -- сообщения -- составление писем
Аннотация: Применение стандартных фраз и выражений в конкретных типах деловых писем (письма-просьбы, письма-сообщения, письма-предложения и т.д.).

Доп.точки доступа:
Кушнерук, С.П.
Прямая ссылка
Найти похожие

Дорио, Ф.
Пять мифов об удовлетворенности клиентов / Фил Дорио // Сети и системы связи. - 2007. - № 7. - С. 18-20. - (Бизнес) )
. - ISSN 1605-5055

УДК

^A621.394

ББК 32.88
Рубрики: Радиоэлектроника
Электрическая связь в целом
Кл.слова (ненормированные):
call-центры -- качество услуг -- менеджмент -- рекламации -- рентабельность -- удовлетворенность клиентов
Аннотация: Статья посвящена проблеме удовлетворенности клиентов. По убеждению автора, правильная методология в этой области заключается в оптимизации, а не в максимизации степени удовлетворенности клиентов для достижения наибольших экономических результатов.

Прямая ссылка
Найти похожие

Кондрашова, Е.
Составление деловых писем / Е. Кондрашова // Секретарское дело. - 2009. - № 3. - С. 50-58. - (Коммерческое письмо) )
. - Продолж. Начало в N 2

УДК

^A651

ББК 60.844
Рубрики: Социальное управление
Делопроизводство
Кл.слова (ненормированные):
английский язык -- деловой этикет -- деловые письма -- коммерческие письма -- контракты -- образцы документов -- официальная переписка -- письма -- рекламации
Аннотация: Приведены примеры составления деловых писем, ответов на запросы, рекламаций и контрактов на русском и английском языках.

Прямая ссылка
Найти похожие

Косыгин, Сергей.
Супербизнес в России: токсичные перчатки для бюджетников / С. Косыгин // Российская Федерация сегодня. - 2010. - № 20. - С. 39-40 : цв. фото. - (Власть и закон) )
. - ISSN 0236-0918

УДК

^A61

ББК 5
Рубрики: Здравоохранение. Медицинские науки
Здравоохранение и медицинские науки в целом--Россия
Кл.слова (ненормированные):
бюджетники -- ввоз товаров -- импорт -- компании -- контракты -- латексные перчатки -- медицинские материалы -- рекламации -- сертификаты -- токсичность медицинской продукции
Аннотация: В статье рассматривается случай ввоза в Россию токсичных латексных перчаток.

Источник статьи
Прямая ссылка
Найти похожие

Рудакова, О.
Оценка уровня удовлетворенности населения бытовыми услугами: адаптированная методика / О. Рудакова // Проблемы теории и практики управления. - 2011. - № 1. - С. 112-117 : рис. - (Предприятие) ) . - Библиогр.: с. 117 (3 назв. )

УДК

^A338.46

ББК 65.442
Рубрики: Экономика
Экономика бытового обслуживания населения
Кл.слова (ненормированные):
Кано метод -- бытовые услуги -- качество услуг -- конкурентоспособность предприятия -- коэффициент значимости -- метод Кано -- оценка удовлетворенности -- потребности клиентов -- рекламации -- удовлетворенность персонала -- удовлетворенность потребителей -- учет рекламаций
Аннотация: Даются понятие "удовлетворенность потребителей бытовыми услугами" и методика оценки ее уровня. Предлагается использовать метод расчета интегрального индекса удовлетворенности персонала, метод учета рекламаций клиентов, метод определения средних балльных (процентных) оценок с учетом среднего коэффициента значимости, метод Кано.

Прямая ссылка
Найти похожие

Анцев, Виталий Юрьевич.
Рекламационная деятельность предприятий аэрокосмической отрасли / В. Анцев, Е. Савина // Стандарты и качество. - 2014. - № 2. - С. 58-61. - (Качество) ) . - Библиогр.: с. 61 (5 назв.)
. - ISSN 0038-9692

УДК

^A338.45

ББК 65.30
Рубрики: Экономика
Экономика промышленности в целом--Россия
Кл.слова (ненормированные):
Шухарта-Деминга цикл -- аэрокосмонавтика -- комплектующие изделия -- международные стандарты -- отраслевая кооперация -- рекламации -- системы менеджмента качества -- управление деятельностью -- цикл Шухарта-Деминга
Аннотация: Проблемы в сфере рекламационной деятельности предприятий аэрокосмической отрасли.

Доп.точки доступа:
Савина, Екатерина Юрьевна
Прямая ссылка
Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)