Электронный каталог. . Муниципальная Информационно-Библиотечная Система г. Новокузнецка

   65.43
   Р 83

    Руденко, Людмила Лазаревна.
    Сервисная деятельность : учебное пособие [для студентов вузов] / Л. Л. Руденко. - Москва : Дашков и К, 2013 (Люберцы). - 207 с. ; 21 см. - (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр.: с. 206-207 (27 назв.). - ISBN 978-5-394-01679-0 (в пер.) : 176.00 р.

ББК 65.43я73
Рубрики: Экономика
Кл.слова (ненормированные):
СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- СФЕРА СЕРВИСА -- СЕРВИС -- ОБСЛУЖИВАНИЕ -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- ГОСТЕПРИИМСТВО -- СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ -- ПСИХОЛОГИЯ СЕРВИСА -- КУЛЬТУРА СЕРВИСА -- ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ -- ТУРИСТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- УЧЕБНЫЕ ИЗДАНИЯ ДЛЯ ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ
Аннотация: В учебном пособии рассматривается специфика становления и развития сервисной деятельности в России, ее сущность. Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм" (профиль "Технология и организация туроператорских и турагентских услуг"), "Сервис" (профиль "Социально-культурный сервис и туризм"), "Гостиничное дело" (профиль "Гостиничная деятельность, ресторанная деятельность").

Держатели документа:
МБУ "МИБС"
Экземпляры всего: 3
читальный зал, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-46-91 (1), Кузнецкая, ул. Смирнова 3, т. 37-77-52 (1), Абашевская, ул. Пушкина 19, т. 31-55-26 (1)
Свободны: читальный зал, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-46-91 (1), Кузнецкая, ул. Смирнова 3, т. 37-77-52 (1), Абашевская, ул. Пушкина 19, т. 31-55-26 (1)
Прямая ссылка
Найти похожие

   65.433
   Б 93

    Бутко, И. И.
    Маркетинг в туризме : учебное пособие / И. И. Бутко, В. А. Ситников, Е. А. Ситников. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К : Наука-Спектр, 2013 (Люберцы). - 410, [1] с. : рис., табл. ; 21 см. - Библиогр.: с. 394-399 (63 назв. на рус. и ин. яз.). - ISBN 978-5-394-01565-6 (в пер.) : 275.00 р.

ББК 65.433-32я7
Рубрики: Экономика
Кл.слова (ненормированные):
ТУРИСТСКИЙ РЫНОК -- ТУРПРОДУКТЫ -- ПОТРЕБНОСТИ ТУРИСТОВ -- ТУРИСТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ТУРЫ -- ДЕСТИНАЦИИ -- МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ -- МАРКЕТИНГ -- КОММЕРЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ -- ПРАКТИКУМЫ -- УЧЕБНЫЕ ИЗДАНИЯ
Аннотация: В учебном пособии, начиная со стадии формирования программ и маршрутов туров, в систематизированном виде излагаются положения маркетинга, уточняется терминология, содержатся сведения и рекомендации по оценке качества компонентов материального обеспечения тура и обслуживания мест потребления турпродукта.

Держатели документа:
МБУ "МИБС"

Доп.точки доступа:
Ситников, В. А.; Ситников, Е. А.
Экземпляры всего: 1
Крылья, 25 лет Октября 2, т. 74-57-41 (1)
Свободны: Крылья, 25 лет Октября 2, т. 74-57-41 (1)
Прямая ссылка
Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)