Содержание (нажмите, чтобы раскрыть):
Маркетинговые и социологические исследования библиотек ЦБС № 1 ЮАО, обслуживающих взрослое население / Туманова И. М. (Москва); Маркетинговые и социологические исследования в детских библиотеках ЦБС № 1 ЮАО / Скворцова Н. Д. (Москва); Маркетинговая концепция развития российской провинциальной библиотеки и ее влияние на совершенствование библиотечного обслуживания / Уткина Н. А. (Кунгур, Пермская область) ; План маркетинг - базис развития библиотечного обслуживания / Гуцкалова Т. Н. (Мурманск); Соотношение платного и бесплатного обслуживания / Савельева Л. А. (Ярославль)
Библиотека XXI века: библиотечное обслуживание и электронные информационные ресурсы / Сивурова О. А. (Минск, Республика Беларусь) ; Информационные технологии как условие и средство обновления форм и методов библиотечного обслуживания / Карымова Е. Н. (Москва); Использование электронных каталогов и баз данных в совершенствовании библиотечного обслуживания : (на опыте работы отдела литературы на иностранных языках Свердловской ОУНБ) / Савина Т. С. (Екатеринбург) ; Особенности информационного обслуживания пользователей с помощью CD-ROM в Торопецкой Центральной библиотек
Библиотечные коллекции и собрания Украины как объект библиотечного обслуживания / Лысенкова Л. В. (Киев, Республика Украина) ; Инновационные процессы в сфере библиотечно-информационного обслуживания РГБ / Пустовалова Ю. Ю. (Москва) ; Инновации в массовой работе как фактор совершенствования и социализации молодежи / Обрикова Н. Н. (Кемерово); Инновационная деятельность юношеской библиотеки / Абрамова Л. М. (Липецк); Новаторство, творчество, инициатива в работе с подростками / Проскурина Н. В. (Белгород) ; Служба психолога - структура, формирующая отношения в системе "библиотекарь - читатель" / Сергеева Т. Н. (Ставрополь) ; Небиблиотечные формы работы в инновационном библиотечном обслуживании / Акимова А. Г. (Новосибирск) ; Традиции и новаторство в работе с читателями / Смелова О. И. (Ижевск, Удмуртская