Аналитическая роспись статей. . Муниципальная Информационно-Библиотечная Система г. Новокузнецка

Королева, Ирина Сергеевна.
Как работать с "облачной" книгой жалоб / И. С. Королева // Современная библиотека. - 2015. - № 9. - С. 41-44 : ил., фот. - (Позиция) )
. - ISSN 2072-3849

УДК

^a021

16+

Портнягина, Мария.
Нате жалобную книгу / Мария Портнягина // Огонек. - 2016. - № 33. - С. 4 : 1 фот. - (Неделя: эпицентр) )
. - ISSN 0131-0097

УДК

^a316.334.2

ББК 60.561.2
Рубрики: Социология--Россия--СССР
Экономическая социология
Кл.слова (ненормированные):
жалобные книги -- жалобы покупателей -- жалобы потребителей -- история жалобной книги -- качество обслуживания -- недовольство покупателей -- потребители -- сфера услуг
Аннотация: Жалобная книга - уникальное изобретение, пережившее СССР, дававшее людям возможность излить недовольство качеством обслуживания - отмечает 90-летний юбилей: как эволюционировали жалобы и можно ли считать жалобы национальной чертой русских.

Прямая ссылка
Найти похожие

16+

За достойный сервис! // Огонек. - 2016. - № 33. - С. 5 : 2 диаграммы. - (Неделя: эпицентр: опрос) )
. - ISSN 0131-0097

УДК

^a316.32

ББК 60.52
Рубрики: Социология
Социология общества
Кл.слова (ненормированные):
жалобные книги -- жалобы покупателей -- жалобы потребителей -- жалобы россиян -- качество обслуживания -- мнения россиян -- недовольство покупателей -- общественное мнение -- потребители -- россияне -- социологические опросы -- сфера услуг
Аннотация: Об отношении россиян к борьбе с плохим обслуживание, как именно они предпочитают жаловаться на плохое обслуживание: результаты социологического опроса.

Прямая ссылка
Найти похожие

16+

Устинова, Татьяна (писатель).
Я жалуюсь / Татьяна Устинова // Огонек. - 2016. - № 33. - С. 5 : 1 фот. - (Неделя: эпицентр: экспертиза) )
. - ISSN 0131-0097

УДК

^a316.32

ББК 60.52
Рубрики: Социология
Социология общества
Кл.слова (ненормированные):
жалобные книги -- жалобы россиян -- особенности россиян -- особенности русских -- россияне -- русские -- русский характер -- черты россиян -- черты русских
Аннотация: Жаловаться - это свойство русского характера: об этой особенности россиян и о жалобной книге.

Прямая ссылка
Найти похожие

16+

Искусство жалобы // Огонек. - 2016. - № 33. - С. 5 : 3 фот. - (Неделя: эпицентр: детали) )
. - ISSN 0131-0097

УДК

^a791.43

ББК 85.37
Рубрики: Музыка и зрелищные искусства
Киноискусство в целом
Кл.слова (ненормированные):
жалобные книги -- жалобы покупателей -- жалобы потребителей -- жалобы россиян -- качество обслуживания -- российские фильмы -- советские фильмы -- сфера услуг -- тема жалоб -- фильмы
Аннотация: Жалобная книга не раз становилась героиней кино: несколько самых ярких примеров.

Прямая ссылка
Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)