Главная Сайт МБУ "МИБС" Инструкция по поиску в WEB-ИРБИС Видеоуроки по поиску в WEB-ИРБИС
Авторизация
Фамилия
№ читательского билета
 

Базы данных


Статьи- результаты поиска

Вид поиска
Электронный каталог
Периодика МИБС
Периодика Новокузнецка
Аналитическая роспись статей
Краеведческие статьи
Списанные книги
Дважды победители
Область поиска
Поисковый запрос: (<.>A=Лунева, Елена Игоревна$<.>)
Общее количество найденных документов : 1
1.


    Лунева, Елена Игоревна.
    Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг / Е. Лунева // Стандарты и качество. - 2014. - № 11. - С. 48-51. - (Качество) ) . - Библиогр.: с. 51 (4 назв.)
. - ISSN 0038-9692
УДК
^a64.01
ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
   Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
воспринятое качество -- качественные услуги -- качество потенциала -- критерии оценки -- оказание услуг -- потребительские свойства услуги -- сервисные предприятия
Аннотация: Рассмотрены понятие "качество услуги", принципы и некоторые критерии определения высокого качества предоставления услуги.

Прямая ссылка
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)