Главная Сайт МБУ "МИБС" Инструкция по поиску в WEB-ИРБИС Видеоуроки по поиску в WEB-ИРБИС
Авторизация
Фамилия
№ читательского билета
 

Базы данных


Статьи- результаты поиска

Вид поиска
Электронный каталог
Периодика МИБС
Периодика Новокузнецка
Статьи
Краеведческие статьи
Списанные книги
Область поиска
Поисковый запрос: (<.>I=/К 49-249975<.>)
Общее количество найденных документов : 1
1.


    Кливленд, Б.
    Семь основных принципов эффективного общения / Брэд Кливленд // Сети и системы связи. - 2006. - № 5. - С. 70-73
. - ISSN 1605-5055
УДК
^A621.394
ББК 32.88
Рубрики: Радиоэлектроника
   Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
call-центры -- информационные системы -- контакт-центры -- общение -- эффективное общение
Аннотация: Несмотря на то, что культуры и стили общения различаются, существуют предсказуемые и известные принципы, которые, как заметил автор, равным образом представлены в высококлассных call-центрах. Наиболее важные из них рассматриваются в данной статье.

Прямая ссылка
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)