Аналитическая роспись статей. . Муниципальная Информационно-Библиотечная Система г. Новокузнецка

Быкова, Г. Н. (канд. экон. наук).
Нам нужны... ваши мысли : формирование потребительской лояльности к торговой марке на основе обучения потребителя во франчайзинговой сети маркетингового взаимодействия / Быкова Г. Н., Семидонова Е. А. // Российское предпринимательство. - 2007. - № 10, вып. 2. - С. 28-31. - (Маркетинг) ) . - Библиогр.: с. 31 (3 назв. )

УДК

^A339.1/.5

^A159.99

ББК 65.42 + 88.49
Рубрики: Экономика
   Экономика торговли--Россия
   Психология
   Другие виды отраслевой психологии
Кл.слова (ненормированные):
автомобильный рынок -- дилеры -- знания -- качество сервиса -- когнитивные образования -- компании -- маркетинг -- намерения -- обучение потребителей -- поведение потребителей -- послепродажное обслуживание -- потребительская лояльность -- рынок услуг -- товарный рынок -- торговые марки -- франчайзинг -- франчайзинговые сети -- цена потребления -- экономическая лояльность -- эмоции -- эмоциональная лояльность
Аннотация: Проблемы формирования положительного, устойчивого отношения потребителей к торговой марке рассмотрены на примере автомобильного рынка.

Доп.точки доступа:
Семидонова, Е. А.; vy; "АВТОВАЗ", ОАО; ОАО "АВТОВАЗ"ОАО АВТОВАЗ
Прямая ссылка
Найти похожие

Программы лояльности: как они работают сейчас? / ичная ответственность, А. Высочкина, ичная ответственность, М. Гаськова, ичная ответственность, В. Коренюгин, ичная ответственность, Т. Павлова, ичная ответственность, К. Харский // Рекламодатель: теория и практика. - 2009. - № 6. - С. 12-21. - (Круглый стол) )

УДК

^A33:659

ББК 65.47
Рубрики: Экономика
Экономика рекламы
Кл.слова (ненормированные):
круглые столы -- лояльность -- потребительская лояльность -- программы лояльности -- реклама -- рынок рекламы
Аннотация: Роль удержания клиента, его удовлетворенности и персональной коммуникации становится все важнее. Наш круглый стол посвящен опыту клиентских клубов, или программ лояльности.

Доп.точки доступа:
Высочкина, Александра; Гаськова, Марина; Коренюгин, Виталий; Павлова, Татьяна; Харский, Константин
Прямая ссылка
Найти похожие

Вы лояльны? ! Почему? / ичная ответственность, А. Белецкий, ичная ответственность, Е. Белова, ичная ответственность, Л. Гиндулина, ичная ответственность, А. Дураков, ичная ответственность, В. Коровкин, ичная ответственность, П. Кузнецов, ичная ответственность, А. Левитас, ичная ответственность, А. Мигов, ичная ответственность, А. Уткин // Рекламодатель: теория и практика. - 2009. - № 6. - С. 48-56. - (Круглый стол) )

УДК

^A33:659

ББК 65.47
Рубрики: Экономика
Экономика рекламы
Кл.слова (ненормированные):
инструменты лояльности -- круглые столы -- лояльность -- потребительская лояльность -- программы лояльности -- реклама -- рынок рекламы
Аннотация: Формируя номер о лояльности, мы решили не ограничиваться опросом экспертов, участвующих в разработке программ лояльности. Нам кажется, что вам будет гораздо интереснее прочитать и сравнить мнения как коллег-разработчиков инструментов лояльности, так и коллег-потребителей таких инструментов и программ.

Доп.точки доступа:
Белецкий, Антон; Белова, Елена; Гиндулина, Людмила; Дураков, Анатолий; Коровкин, Владимир; Кузнецов, Павел; Левитас, Александр; Мигов, Анатолий; Уткин, Александр
Прямая ссылка
Найти похожие

Ткачев, Олег.
Притягивая взгляды потребителей / О. Ткачев ; рец. Л. Гиндулиной // Рекламодатель: теория и практика. - 2009. - № 6. - С. 57-84. - (Практика) )

УДК

^A33:659

ББК 65.47
Рубрики: Экономика
Экономика рекламы
Кл.слова (ненормированные):
клиентская потребность -- потребители -- потребительская лояльность -- программы лояльности -- реклама
Аннотация: Предлагаемая статья представляет собой фрагменты книги Олега Ткачева Visual Бренд. Притягивая взгляды потребителей , выпущенной издательством Альпина Паблишерз . Статью предваряет рецензия Гиндулиной Л.

Доп.точки доступа:
Гиндулина, Людмила
Прямая ссылка
Найти похожие

Денисова, Дарья.
Лояльность не то, чем кажется / Дарья Денисова // Эксперт. - 2007. - № 47. - С. 99. - (Книги. Маркетинг) )
. - Рец. на кн.: Мифы о маркетинге и лояльности потребителей / Т. Кейненгем [и др. ].- М.: Добрая книга, 2007.- 360 с. . - ISSN 1812-1896

УДК

^A339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
имидж бренда -- лояльность персонала -- потребительская лояльность -- потребительское поведение -- рецензии

Доп.точки доступа:
Кейненгем, Т.
Прямая ссылка
Найти похожие

Дымшиц, Михаил.
Насколько лояльны покупатели? Измерима ли лояльность? / М. Дымшиц // Рекламодатель: теория и практика. - 2007. - № 8. - С. 55-59

УДК

^A33:659

ББК 65.2/4-80
Рубрики: Экономика
Экономика рекламы
Кл.слова (ненормированные):
бренды -- история бренда -- покупатели -- потребители -- потребительская лояльность
Аннотация: Материал представляет собой фрагмент из книги автора "Потребительская лояльность".

Прямая ссылка
Найти похожие

Шальнова, О. А. (аспирант).
Формирование потребительской лояльности к специализированному магазину / О. А. Шальнова // Маркетинг. - 2008. - № 3. - С. 44-57 : 7 табл. - (Маркетинг : методы, формы, исследования) ) . - Библиогр.: с. 57 (15 назв. )
. - ISSN 0869-3722

УДК

^A339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг--Россия, 2007 г.
Кл.слова (ненормированные):
лояльность потребителей -- магазины специализированные -- маркетинговые исследования -- потребительская лояльность -- специализированные магазины -- торговые сети
Аннотация: В статье рассматриваются проблемы оценки и управления потребительской лояльностью в розничной сфере. Приводятся результаты маркетингового исследования, проводившегося с 15 по 29 ноября 2007 г. в магазинах торговой сети "Монарх", расположенных в г. Москве, с целью выявления степени значимости факторов, влияющих на отношение потребителей к розничному торговому предприятию.

Доп.точки доступа:
Монарх, торговая сеть
Прямая ссылка
Найти похожие

Красовская, Л. С.
Оценка потребительской лояльности на основе макроатрибутивной модели / Л. С. Красовская // Маркетинг. - 2008. - № 3. - С. 58-64 : схем. - (Маркетинг : методы, формы, исследования) ) . - Библиогр.: с. 64 (11 назв. )
. - ISSN 0869-3722

УДК

^A339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг--Россия
Кл.слова (ненормированные):
атрибутивные модели -- ветеринарные услуги -- лояльность потребителей -- макроатрибутивные модели -- методы оценки -- оценка потребительской лояльности -- оценка услуг -- потребительская лояльность
Аннотация: Дается анализ наиболее распространенных методов оценки потребительской лояльности.

Прямая ссылка
Найти похожие

Хилл, Найджел (ген. директор).
Лояльность потребителей : отношение или поведение? / Найджел Хилл // Маркетолог. - 2008. - № 6. - С. 20-23 : 3 рис. - (Исследования и анализ / Сценарии и технологии) )

УДК

^A339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
лояльность клиентов -- лояльность потребителей -- маркетинговые исследования -- маркетинговые стратегии -- модели лояльности -- потребительская лояльность -- программы лояльности
Аннотация: Почему некоторые программы лояльности не оправдывают ожиданий организаторов? Дело в том, что далеко не все потребители, которых вы считаете лояльными, выгодны вашей компании, объясняет автор.

Прямая ссылка
Найти похожие

10.

Бартон, Шерон.
Естественная лояльность : как у компаний появляются приверженные потребители / Шерон Бартон // Маркетолог. - 2008. - № 9. - С. 45-47 : 1 табл. - (Place / Управление лояльностью) )

УДК

^A338.24

ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
лояльность потребителей -- потребители -- потребительская лояльность -- управление лояльностью -- управление лояльностью потребителей
Аннотация: Скидки, баллы и льготы мимолетны. Специальные акции быстро уходят в прошлое. Остаются индивидуальность компании и двусторонние отношения с потребителем, укрепляющие бренд.

Прямая ссылка
Найти похожие

11.

Мерзляков, А. А. (аспирант ГУ ВШЭ).
Факторы влияния на лояльность абонентов на рынках сотовой связи / А. А. Мерзляков // Маркетинг. - 2009. - № 6. - С. 87-97 : рис. - (Мир бизнеса: консультации и комментарии) ) . - Библиогр.: с. 97 (14 назв. )
. - ISSN 0869-3722

УДК

^A339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг--Китай--Корея--Турция; Франция; США
Кл.слова (ненормированные):
лояльность потребителей -- мобильная связь -- потребительская лояльность -- рынок сотовой связи -- телекоммуникации
Аннотация: В статье анализируются результаты исследований факторов лояльности абонентов, проведенных на телекоммуникационных рынках шести стран. Выделяются общие факторы, влияющие на лояльность абонентов сотовой связи.

Прямая ссылка
Найти похожие

12.

Восканова, Елена (зам. гл. редактора).
Такая лояльная действительность / Е. Восканова // Рекламодатель: теория и практика. - 2009. - № 6. - С. 3 : фото

УДК

^A33:659

ББК 65.47
Рубрики: Экономика
Экономика рекламы
Кл.слова (ненормированные):
лояльность -- потребительская лояльность -- программы лояльности -- реклама -- рынок рекламы
Аннотация: Зам. гл. редактора раскрывает тему журнала: "Сегодня мы говорим с вами о том, насколько лояльны мы как клиенты и как разработчики самих программ лояльности. Эти программы плодятся на глазах, не всегда являя собой интересные предложения, которым можно и нужно поддаться. В основном нам бросается в глаза однообразность программ потребительской лояльности, и мы ахаем, наткнувшись на что-то оригинальное".

Прямая ссылка
Найти похожие

13.

Крылов, Андрей (гл. редактор).
Зачем клиенту очередная термокружка, да еще с логотипом? / А. Крылов // Рекламодатель: теория и практика. - 2009. - № 6. - С. 22-23. - (Мастерская) )

УДК

^A33:659

ББК 65.47
Рубрики: Экономика
Экономика рекламы
Кл.слова (ненормированные):
лояльность -- подарки -- потребительская лояльность -- призы -- программы лояльности -- реклама -- скидки -- спрос
Аннотация: Ключевой момент программ лояльности, а также краткосрочных акций, стимулирующих спрос, . выбор ценных для клиента привилегий. Несмотря на то, что халява . это всегда приятно, существуют такие призы, подарки и скидки, без которых клиент вполне может обойтись ввиду их низкой ценности (не путать с ценой! ).

Прямая ссылка
Найти похожие

14.

Белецкий, Антон.
Дисконтные программы как основной инструмент программ лояльности в ритейле / А. Белецкий // Рекламодатель: теория и практика. - 2009. - № 6. - С. 24-26. - (Теория) )

УДК

^A33:659

ББК 65.47
Рубрики: Экономика
Экономика рекламы
Кл.слова (ненормированные):
дисконт -- дисконтные карты -- лояльность -- покупки -- потребительская лояльность -- программы лояльности -- реклама -- скидки
Аннотация: Дисконтные программы . самый простой и понятный способ привлечения покупателя для регулярных покупок. Однако считать владельца дисконтной карточки лояльным к сети . не совсем правильно. Классические дисконтные карточки наиболее эффективны для сегмента покупателей, чувствительных к цене. Для остальных покупателей наличие дисконта . не более чем приятное дополнение к другим параметрам оценки сети.

Прямая ссылка
Найти похожие

15.

Кузнецов, Павел (независимый эксперт).
Работа с клиентами: смысл, программы, оценка эффективности / П. Кузнецов // Рекламодатель: теория и практика. - 2009. - № 6. - С. 28-32. - (Практика) )

УДК

^A33:659

ББК 65.47
Рубрики: Экономика
Экономика рекламы
Кл.слова (ненормированные):
клиентская потребность -- модели бизнеса -- потребительская лояльность -- программы лояльности -- реклама -- сетевая экономика -- товаропроизводственные процессы -- тренды
Аннотация: В нормальной эластичной экономике, которая производит не что попало с установками типа все равно купят , понимание клиентской потребности . основа правильной модели любого бизнеса. И тем более в глобальной сетевой экономике, в которой мы сегодня живем, тренды товаропроизводственных процессов, различных услуг может определять лишь клиент, который потребляет данные продукты.

Прямая ссылка
Найти похожие

16.

Гвендяева, Анастасия.
Как летать бесплатно / А. Гвендяева // Рекламодатель: теория и практика. - 2009. - № 6. - С. 33-34. - (Практика) )

УДК

^A33:659

ББК 65.47
Рубрики: Экономика
Экономика рекламы
Кл.слова (ненормированные):
авиакомпании -- бонусные программы -- клиентская потребность -- накопительные баллы -- потребительская лояльность -- программы лояльности -- реклама
Аннотация: Все больше российских авиакомпаний создают собственные бонусные программы. За полеты пассажиры накапливают баллы, которые потом можно обменять на билеты, на полет бизнес-классом вместо эконома и на другие подобные приятные возможности.

Прямая ссылка
Найти похожие

17.

Закаблуцкая, Елена (консультант по управлению).
Воспитание клиентской лояльности: проблемы и пути их решения / Е. Закаблуцкая // Рекламодатель: теория и практика. - 2009. - № 6. - С. 43-47. - (Мастерская) )

УДК

^A33:659

ББК 65.47
Рубрики: Экономика
Экономика рекламы
Кл.слова (ненормированные):
клиентская потребность -- потребительская лояльность -- программы лояльности -- реклама
Аннотация: Как сделать, чтобы наш клиент стал постоянным? Что бы ему, любимому, такое предложить, чтобы он покупал только у нас, приводил бы к нам своих родственников, друзей и знакомых и при каждом удобном случае высказывался о нашей фирме в том смысле, что иметь дело следует только с нами, причем со всех точек зрения: экономической, психологической, культурологической.

Прямая ссылка
Найти похожие

18.

Митчелл, Алан.
Зачем изобретать велосипед? Все, что нужно, . это заново открыть истинное значение доверия к бренду / Алан Митчелл // Рекламодатель: теория и практика. - 2010. - № 9. - С. 54-56. - (Особое мнение) )

УДК

^A339.138

ББК 65
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
брендинг -- бренды -- доверие к брендам -- построение брендов -- потребительская лояльность -- реклама
Аннотация: Современный маркетинг стал настолько изобретательным, что зачастую вниманием обделяется важнейший фактор поддержания потребительской лояльности: доверие к бренду. Это . единственное, что вам нужно.

Прямая ссылка
Найти похожие

19.

Фоломеева, Т. В.
Социально-психологический подход к исследованию потребительского поведения / Т. В. Фоломеева // Вестник Московского университета. - 2012. - № 1. - С. 145-154. - (К 40-летию кафедры социальной психологии) ) . - Библиогр.: с. 153-154 (34 назв.)
. - ISSN 0137-0936

УДК

^A159.9:316.6

ББК 88.5
Рубрики: Психология
Социальная психология
Кл.слова (ненормированные):
конструирование социального мира -- потребительская лояльность -- потребительские решения -- потребительское поведение -- психология потребительского поведения -- символическое потребление -- социально-психологический подход -- социальный конструкционизм -- теория социальных представлений -- этнометодология
Аннотация: В статье рассмотрена когнитивная парадигма социально-психологических исследований потребительского поведения. Предложена обобщенная концептуальная схема социально-психологического подхода к исследованию потребительского поведения. Обозначены перспективы социальной психологии потребительского поведения. Обозначены перспективы социальной психологии потребительского поведения.

Прямая ссылка
Найти похожие

20.

Винокуров, Ф. Н.
Опыт эмпирического исследования потребительской лояльности к бренду / Ф. Н. Винокуров // Вестник Московского университета. - 2012. - № 1. - С. 155-161. - (К 40-летию кафедры социальной психологии) ) . - Библиогр.: с. 160-161
. - ISSN 0137-0936

УДК

^A159.9:316.6

ББК 88.5
Рубрики: Психология
Социальная психология
Кл.слова (ненормированные):
ПЛБ -- бренды -- интернет-сообщества потребителей -- потребительская лояльность -- потребительская лояльность к бренду -- современные потребители
Аннотация: В статье обсуждается специфика феномена приверженности, или лояльности, потребителей к различным товарам и услугам. В качестве объекта лояльности современных потребителей рассматривается бренд - сложный социальный конструкт, носитель всех представлений потребителя о товаре или группе товаров. Приводятся результаты исследования влияния участия в интернет-сообществах на потребительскую лояльность к бренду (ПЛБ). Делается вывод, что ПЛБ может стать основой формирования и развития новых социальных групп.

Прямая ссылка
Найти похожие

1-20 21-23

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)