Поисковый запрос: (<.>K=Сфера обслуживания<.>) |
Общее количество найденных документов : 28
Показаны документы с 1 по 20 |
|
>1.
|
Мичел, Стефан. Исправление ошибок в обслуживании: развенчание мифа / С. Мичел, С. Куглан ; авториз. пер. с англ. К. Ю. Мельниковой> // Маркетинг. - 2012. - № 5 (126). - С. 85-90. - (Презентации, интервью) (Перспективы для менеджеров) )
. - ISSN 0869-3722ББК 65.291.2 + 65.291 + 65.291.6 Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Экономика организации (предприятия, фирмы) в целом Персонал. Кадры организации Кл.слова (ненормированные): жалобы клиентов -- клиенты -- компании -- менеджеры -- сфера обслуживания Аннотация: Рассматривается проблема исправления ошибок в сфере обслуживания.
Доп.точки доступа: Куглан, Софи; Мельникова, Кристина Юрьевна \.\ Прямая ссылка Найти похожие
|
>2.
|
Деллос, Андрей (ресторатор). Волшебный институт : [интервью] / Андрей Деллос ; записала В. Дараган> // Крестьянка. - 2009. - № 2. - С. 73-79 : 12 цв. фот. - (Жизнь) (Сфера) ) . - Где готовят работников сферы обслуживания . - (Жизнь.- 2009.- N 2.- С. 73-79). - Фото: пресс-служба Ресторанного Дома Андрея Деллоса
. - ISSN 0130-2647ББК 65.431:36.996 Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание Сервис общественного питания--Москва, город Кл.слова (ненормированные): интервью -- кафе -- киноактеры -- киноактрисы -- кинорежиссеры -- певицы -- певцы -- профессия дворника -- профессия официанта -- профессия повара -- работники сферы обслуживания -- ресторанный бизнес -- рестораны -- рестораторы -- сфера обслуживания -- сценаристы Аннотация: О специфике работы в сфере обслуживания рассказывает московский ресторатор Андрей Константинович Деллос. Приведены данные о жизни известных зарубежных и российских звезд, работавших в сфере услуг.
Доп.точки доступа: Дараган, Валерия \.\; Деллос, А. К. (ресторатор российский); Питт, Б. (киноактер американский); Энистон, Д. (киноактриса американская); Мадонна (певица, киноактриса американская); ПушкинЪ, кафе; "ПушкинЪ", кафе Прямая ссылка Найти похожие
|
>3.
|
Дубовицкий, Р. А. Человек как бизнес-фактор / Р. А. Дубовицкий> // Философские науки. - 2003. - № 2. - С. 106-112. - (Философия и культура в контексте времени) )
. - ISSN 0235-1188ББК 87.6 + 65.432 Рубрики: Экономика Экономика гостиничного хозяйства--Российская Федерация--РФ Экономика Экономика гостиничного хозяйства Кл.слова (ненормированные): бизнес -- бизнес-факторы -- гостеприимство -- гостиницы -- гостиничная индустрия -- гостиничное обслуживание -- гостиничный бизнес -- гостиничный менеджмент -- индустрия -- индустрия гостеприимства -- кадры -- качество обслуживания -- корпоративная культура -- культура -- менеджмент -- обслуживание -- персонал -- руководители -- руководители гостиниц -- руководство -- руководство гостиницами -- сфера обслуживания -- сфера услуг -- факторы -- человек -- человеческий фактор Аннотация: Раскрыты проблемы человеческого фактора и качества обслуживания в гостиничной индустрии. Рассмотрены вопросы подбора и расстановки кадров внутри гостиницы, а также требования к ее руководителям. Охарактеризовано новое направление в гостиничном менеджменте под названием "корпоративная культура".
Прямая ссылка Найти похожие
|
>4.
|
Рахманова, С. Чрезвычайно вежливый дом / С. Рахманова> // Студенческий меридиан. - 2003. - № 2. - С. 6-11 : ил. - (Репортаж) )
. - ISSN ХХХХ-ХХХХББК 74.58 Рубрики: Образование. Педагогика Высшее профессиональное образование Кл.слова (ненормированные): образование -- рынок -- сервис -- сфера обслуживания -- университет -- услуги Аннотация: О настоящем дне Московского государственного университета сервиса, готовящего специалистов, руководителей для сферы сервиса.
Прямая ссылка Найти похожие
|
>5.
|
Боков, Боков Владимир Иванович. От Даля к Парсонсу и обратно. Гипотеза о природе услуги / В. И. Боков> // Социологические исследования. - 2003. - № 7. - С. 49-55. - (Социальная политика. Социальная структура) ) . - Библиогр.: с.56 (20 назв.)
. - ISSN 0132-1625ББК 60.56 Рубрики: Социология Социология сферы общественной жизни Кл.слова (ненормированные): жилищно-коммунальные услуги -- коммунальные услуги -- межличностные отношения -- потребители услуг -- сфера обслуживания -- услуги Аннотация: Предмет данной статьи - термин "услуга". Его трактовка американским социологом Т.Парсонсом и румынским экономистом А.Живаном. Оценки степени сближения производителя услуг и их потребителя. Отношения сторон, складывающиеся в услуговой деятельности, в частности, жилищно-коммунальной.
Доп.точки доступа: Парсонс, Т. Прямая ссылка Найти похожие
|
>6.
|
Челенков, А. П. Маркетинг услуг:макросреда индустрии сервиса / А. П. Челенков> // Маркетинг. - 1997. - № 2. - С. 108-116
ББК 65.050.9(2)24 Рубрики: Экономика Право Кл.слова (ненормированные): Маркетинг услуг -- Сфера обслуживания -- Услуги
Прямая ссылка Найти похожие
|
>7.
|
Челенков, А. Специфика управления сервисными продуктами / А. Челенков> // Маркетинг. - 2000. - № 1. - С. 117-122
ББК 65.9(2)44 Рубрики: Экономика Право Кл.слова (ненормированные): сервис -- сфера обслуживания -- услуги
Прямая ссылка Найти похожие
|
>8.
|
Кожинов, В. Я. Новое направление в налогообложении и бухгалтерском учете / В. Я. Кожинов> // Вопросы налогообложения. - 2000. - № 2. - С. 9-39
ББК 65.9(2)261.4 + 65.052.9(2)2 Рубрики: Экономика Право Кл.слова (ненормированные): баланс бухгалтерский -- бухгалтерский учет -- бытовые услуги -- дебиторская задолженность -- денежные потоки -- кредиторская задолженность -- легкая промышленность -- метод микробалансов -- налоговое планирование -- налогообложение -- прогнозирование -- статистические методы -- строительно-монтажные организации -- строительные организации -- сфера обслуживания -- торговля оптовая -- торговля розничная -- услуги -- финансовые результаты Аннотация: Методы построения моделей хозяйственной деятельности компаний: метод микробалансов, метод денежных потоков, налоговое планирование, статистический метод, оценка вероятностных факторов на примере предприятий различных отраслей
Прямая ссылка Найти похожие
|
>9.
|
Гейц, И. В. Предприятие по пошиву и ремонту швейных, меховых и кожаных изделий. Вопросы учета и налогообложения / И. В. Гейц> // Консультант бухгалтера. - 2000. - № 4. - С. 3-24
ББК 65.9(2)261.4 + 65.052.9(2)2 Рубрики: Экономика Право Кл.слова (ненормированные): НДС -- бухгалтерский учет -- бытовые услуги -- договор бытового подряда -- документооборот -- легкая промышленность -- налогообложение -- ответственность -- расчеты по договорам -- сфера обслуживания -- услуги -- учет затрат -- учет материально-производственных запасов -- цены -- швейные предприятия
Прямая ссылка Найти похожие
|
>10.
|
Влияние информационных технологий на развитие фирм> // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - № 5. - С. 113-119. - (Информационные технологии управления) ) . - Ил.: табл.
. - ISSN 0234-4505ББК 65с Рубрики: Экономика Применение вычислительной техники в экономике, 20 в. кон. Кл.слова (ненормированные): ИТ-инвестиции -- Интернет -- зарубежный опыт -- инвестиции в информационные технологии -- инновации -- информационные технологии управления -- компьютерные сети -- сфера обслуживания -- экономическое положение фирмы Аннотация: Влияние информационных технологий на производительность и другие характеристики фирм. Факторы, влияющие на вклад информационных технологий. Зависимость эффективности информационных технологий от величины фирмы.
Прямая ссылка Найти похожие
|
>11.
|
Кустарев, А. Неприятная мелочь / Александр Кустарев> // Новое время. - 2006. - № 8. - С. 38. - (Общество) (Образ жизни) )
. - ISSN 0137-0723ББК 87.7 Рубрики: Этика Социальная этика--Россия Кл.слова (ненормированные): русское общество -- русское хамство -- сфера обслуживания -- хамство Аннотация: Размышление о природе русского хамства.
Прямая ссылка Найти похожие
|
>12.
|
Николаев, Николай. РОСТО (ДОСААФ) на профсоюзном форуме / Н. Николаев; фото автора> // Военные знания. - 2005. - № 10. - С. 11. - (Российская оборонная) )
. - ISSN 0134-8256ББК 66.7 Рубрики: Политика. Политология Общественно-политические организации и движения Кл.слова (ненормированные): государственные учреждения -- профсоюзные организации -- профсоюзы -- сфера обслуживания -- съезды Аннотация: О VI съезде профсоюза работников государственных учреждений и общественного обслуживания.
Доп.точки доступа: Съезд профсоюза работников государственных учреждений и общественного обслуживания Источник статьи Прямая ссылка Найти похожие
|
>13.
|
Темный, Ю. В. Механизмы управления персоналом в индустрии развлечений / Ю. В. Темный, В. А. Стальная> // Управление персоналом. - 2007. - № 3. - С. 32-37. - (Управление персоналом) ) . - Библиогр.: с. 37
. - ISSN XXXX-XXXXББК 65.240-21 Рубрики: Экономика Управление персоналом, 20 в. Кл.слова (ненормированные): административные механизмы -- бюрократические организации -- индустриализация услуг -- обслуживающий персонал -- объекты индустрии развлечений -- организационные механизмы -- профессиональные навыки -- роли и функции -- рынки труда -- системы отбора персонала -- стандарты -- сфера бизнеса -- сфера обслуживания -- трудовые ресурсы -- человеческие ресурсы -- человеческий труд Аннотация: Статья об организационно-экономическом механизме в сфере обслуживания и индустрии развлечений.
Доп.точки доступа: Стальная, В. А. Прямая ссылка Найти похожие
|
>14.
|
Кузнецов, Г. Как обращаться с пилами и... жалобами клиентов / Г. Кузнецов> // Охрана труда и социальное страхование. - 2007. - № 5. - С. 45-48. - (Вокруг России) )
. - ISSN 0131-2618ББК 65.24 Рубрики: Экономика Экономика труда--Франция--Германия--Нидерланды; Бельгия Кл.слова (ненормированные): безопасность труда -- деревообрабатывающие предприятия -- охрана труда -- производственный травматизм -- стресс -- сфера обслуживания -- фермы Аннотация: Предотвращение травматизма на малых и средних деревообрабатывающих предприятиях Швеции. Проведение семинаров, консультаций и тренировочных сессий по проблеме стресса для работников сферы обслуживания в Германии, Бельгии и Нидерландах. Обеспечение безопасности труда на фермах во Франции.
Прямая ссылка Найти похожие
|
>15.
|
Моисеева, Е. Г. (доцент). Туризм - ресурс социокультурного развития страны / Моисеева Е. Г.> // Туризм: право и экономика. - 2008. - № 1. - С. 13-16 : Ил.: 1 рис., 1 табл. - (Вопросы коммерческой практики в сфере туризма) ) . - Есть электронная версия (КонсультантПлюс)
ББК 65.433 Рубрики: Экономика Экономика туризма--Россия Кл.слова (ненормированные): платные услуги -- сфера обслуживания -- туризм -- туристские услуги Аннотация: На примере организации сферы туризма Тульской области показано как туристские услуги могут стать одной из значимых составляющих социально-экономического комплекса региона, существенным источником пополнения регионального бюджета.
Прямая ссылка Найти похожие
|
>16.
|
Колесников, Андрей. Простое объяснение : текст / Андрей Колесников> // Огонек. - 2009. - № 13. - С. 29 : 1 фот. - (Россия и мир: путешественник) )
. - ISSN 0131-0097ББК 60.52 Рубрики: Социология Социология общества--Анкара Кл.слова (ненормированные): кафе -- сфера обслуживания -- уровень обслуживания Аннотация: О посещении кафе в Анкаре.
Прямая ссылка Найти похожие
|
>17.
|
Ситдикова, Любовь Борисовна. Юридическая природа бытового обслуживания / Л. Б. Ситдикова> // Российская юстиция. - 2011. - № 1. - С. 6-8. - (Гражданское право) ) . - Библиогр.: с. 8 (21 назв. ) . - Есть электронная версия (КонсультантПлюс)
. - ISSN 0131-6761ББК 67.404 Рубрики: Право Гражданское право в целом Кл.слова (ненормированные): бытовое обслуживание -- правовое регулирование -- сфера обслуживания -- сфера услуг -- терминологические понятия Аннотация: Статья содержит анализ правовых средств и многообразие современных подходов ученых к соотношению понятий "сфера услуг", "сфера обслуживания", "сфера бытового обслуживания". Дано научное обоснование данным понятиям и раскрыта юридическая природа сферы бытового обслуживания.
Прямая ссылка Найти похожие
|
>18.
|
Ларина, Юлия. Неуслужливая сфера / Юлия Ларина> // Огонек. - 2011. - № 38. - С. 7. - (Неделя: настроения) )
. - ISSN 0131-0097ББК 60.52 Рубрики: Социология Социология общества--Россия Кл.слова (ненормированные): качество обслуживания -- мнения общества -- обслуживание населения -- обслуживающий персонал -- общественное мнение -- поведение работников -- поведение сотрудников -- сфера обслуживания -- сфера услуг Аннотация: Как россияне оценивают невежливость (вежливость) работников сферы услуг в России.
Прямая ссылка Найти похожие
|
>19.
|
Горбунова, Марина Юрьевна (кандидат социологических наук; доцент). Управление поведением потребителя в контексте эмоционально-коммуникативного сервиса / М. Ю. Горбунова, О. Ю. Понукалина> // Социологические исследования. - 2012. - № 4. - С. 78-88. - (Экономическая социология) ) . - Библиогр.: с. 87-88
. - ISSN 0132-1625ББК 60.561.2 Рубрики: Социология Экономическая социология Кл.слова (ненормированные): потребление -- продавец-покупатель -- социология потребления -- сфера обслуживания -- эмоционально-коммуникативный сервис Аннотация: Определяются методологические основания и обосновывается необходимость введения понятия "эмоционально-коммуникативный сервис" в научный дискурс.
Доп.точки доступа: Понукалина, Оксана Юрьевна (кандидат социологических наук; доцент) Прямая ссылка Найти похожие
|
>20.
|
Губин, Дмитрий. Сервис временно недоступен / Дмитрий Губин> // Огонек. - 2012. - № 40. - С. 36. - (Общество: взгляд) )
. - ISSN 0131-0097ББК 60.561.2 Рубрики: Социология Экономическая социология Кл.слова (ненормированные): автократия -- качество обслуживания -- качество сервиса -- обслуживание покупателей -- обслуживающий персонал -- персонал -- поведение персонала -- поведение продавцов -- продавцы -- российский сервис -- сервис обслуживания -- сфера обслуживания -- сфера торговли -- торговля Аннотация: Об отсутствии в России сервиса обслуживания, об отношении владельцев магазинов к продавцам, как к низшей ступени механизма товарооборота, об отношении персонала магазинов к покупателям, об отсутствии стиля и доброжелательности.
Прямая ссылка Найти похожие
|
|
|