Аналитическая роспись статей. . Муниципальная Информационно-Библиотечная Система г. Новокузнецка

Бондаренко, В. А. (канд. экон. наук).
Новые возможности оценки клиентской лояльности на рынке подвижной связи / В. А. Бондаренко, А. С. Сагоян // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 6. - С. 62-69. - (Маркетинговые коммуникации) ) . - Библиогр.: с. 69 (5 назв. )
. - табл. . - ISSN 1028-5849

УДК

^A338.47:657

^A339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика
Экономика связи--Ростов-на-Дону
Экономика связи
Кл.слова (ненормированные):
клиентская лояльность -- клиентские предпочтения -- маркетинговые исследования -- мобильная связь -- мобильные телефоны -- рынок мобильной связи -- рынок сотовой связи -- сотовая связь -- сотовые телефоны -- телефоны
Аннотация: В статье представлено маркетинговое исследование лояльности клиентов мобильной связи в г. Ростов-на-Дону. Исследование позволило выявить существование определенного рейтинга предпочтений в сознании потребителей в зависимости от марки телефона.

Доп.точки доступа:
Сагоян, А. С. (асп. каф. маркетинга и рекламы)
Прямая ссылка
Найти похожие

Цуневская, О.
Оценка клиентской базы в программах лояльности / О. Цуневская // Маркетинг. - 2008. - № 2. - С. 59-68 : рис., табл. - (Маркетинг : методы, формы, исследования) ) . - Библиогр.: с. 68 (13 назв. )
. - ISSN 0869-3722

УДК

^A339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
анализ клиентской базы -- жизненный цикл клиента -- индекс удовлетворенности клиентов -- клиентская лояльность -- клиентские базы -- лояльность клиентов -- удовлетворенность клиентов
Аннотация: В статье представлены критерии оценки клиентской базы данных. Построены формулы расчета индекса удовлетворенности клиентов. Показаны индикаторы измерения лояльности клиента.

Доп.точки доступа:
Гриффин, Д.
Прямая ссылка
Найти похожие

Тютюнник, А. В.
Природа клиентской лояльности, или "Химия" в бизнес-отношениях / А. В. Тютюнник // Банковское дело. - 2009. - № 10. - С. 46-49 : фот. - (Практика) (Организация и управление) )
. - ISSN 2071-4904

УДК

^A336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- клиентская лояльность -- клиенты банков -- лояльность клиентов
Аннотация: Формирование отношений между клиентами и компанией (банком).

Прямая ссылка
Найти похожие

Захарова, Ирина Александровна.
Клиентская лояльность: факторы влияния на создание долгосрочных взаимоотношений с клиентом / И. А. Захарова // Вестник Московского университета. Сер. 21, Управление (государство и общество). - 2011. - № 3. - С. 71-79. - (Современные управленческие технологии) ) . - Библиогр.: с. 79 (7 назв. )
. - ISSN 2073-2643

УДК

^A336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковские клиенты -- долгосрочные отношения -- клиентская лояльность -- клиенты банков -- лояльность клиентов -- программы лояльности
Аннотация: Рассматриваются факторы, которые могут способствовать укреплению клиентской лояльности, повлиять на повторную покупку финансовой услуги. Представлены рекомендации по внедрению системы лояльности в банке.

Прямая ссылка
Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)