Главная Сайт МБУ "МИБС" Инструкция по поиску в WEB-ИРБИС Видеоуроки по поиску в WEB-ИРБИС
Авторизация
Фамилия
№ читательского билета
 

Базы данных


Статьи- результаты поиска

Вид поиска
Электронный каталог
Периодика МИБС
Периодика Новокузнецка
Статьи
Краеведческие статьи
Списанные книги
Область поиска
Поисковый запрос: (<.>A=Дорио, Ф.$<.>)
Общее количество найденных документов : 1
1.


    Дорио, Ф.
    Пять мифов об удовлетворенности клиентов / Фил Дорио // Сети и системы связи. - 2007. - № 7. - С. 18-20. - (Бизнес) )
. - ISSN 1605-5055
УДК
^A621.394
ББК 32.88
Рубрики: Радиоэлектроника
   Электрическая связь в целом
Кл.слова (ненормированные):
call-центры -- качество услуг -- менеджмент -- рекламации -- рентабельность -- удовлетворенность клиентов
Аннотация: Статья посвящена проблеме удовлетворенности клиентов. По убеждению автора, правильная методология в этой области заключается в оптимизации, а не в максимизации степени удовлетворенности клиентов для достижения наибольших экономических результатов.

Прямая ссылка
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)