Аналитическая роспись статей. . Муниципальная Информационно-Библиотечная Система г. Новокузнецка

Главная

Сайт МБУ "МИБС"

Инструкция по поиску в WEB-ИРБИС

Видеоуроки по поиску в WEB-ИРБИС

Базы данных

Статьи- результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог

Периодика МИБС

Периодика Новокузнецка

Статьи

Краеведческие статьи

Списанные книги

Область поиска

Поисковый запрос: (<.>A=Лапин, Анатолий$<.>)

Общее количество найденных документов : 2
Показаны документы с 1 по 2

Лапин, Анатолий (доктор экономических наук; профессор).
Методика "SERVQUAL" для оценки качества представления государственных и муниципальных услуг / Александр Лапин, Дамир Хайров // Государственная служба. - 2012. - № 3. - С. 30-35 : рис., табл. - (Методы управления) )
. - ISSN 2070-8378

УДК

^A316.334.3

^A351.74

ББК 60.561.3 + 67.401.13
Рубрики: Социология
   Политическая социология--Ульяновская область
   Право
   Управление административно-политической сферой
Кл.слова (ненормированные):
SERVQUAL методика -- административные регламенты -- государственные услуги -- качество услуг -- методика SERVQUAL -- мониторинг качества -- муниципальные услуги -- органы власти -- органы исполнительной власти -- органы местного самоуправления -- оценка качества услуг -- петля качества -- реестры государственных услуг
Аннотация: В рамках административной реформы особое значение придается функциям оказания государственных услуг. С целью проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг авторами предлагается использовать методику "SERVQUAL", которая была разработана как универсальный инструмент для измерения качества в сфере услуг.

Доп.точки доступа:
Хайров, Дамир (ассистент)
Прямая ссылка
Найти похожие

Лапин, Анатолий (доктор экономических наук; профессор).
Модели взаимоотношений "федеральный Центр - региональная элита" в Приволжском федеральном округе / А. Лапин, Е. Афанасьева, Ю. Санникова // Федерализм. - 2013. - № 1. - С. 183-190 : табл. - (Аналитические записки) ) . - Библиогр. в сносках
. - Подстроч. примеч. . - ISSN 2073-1051

УДК

^A338.24

^A354

ББК 65.050 + 66.3(0),123
Рубрики: Экономика
   Управление экономикой--Приволжский федеральный округ--Татарстан--Башкортостан
   Политика. Политология
   Государственная власть и управление
Кл.слова (ненормированные):
депрессивные регионы -- модернизированные регионы -- национальные республики -- разграничение полномочий -- региональные отношения -- регионы и центр -- социально-экономическое развитие -- федеральные отношения -- центр и регионы
Аннотация: Рассматриваются основные направления формирования взаимодействия региональных политических элит и федерального Центра. Также показаны основные модели данного взаимодействия исходя из экономической и социальной ситуации в регионе.

Доп.точки доступа:
Афанасьева, Елена; Санникова, Юлия (ведущий консультант)
Прямая ссылка
Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)