Аналитическая роспись статей. . Муниципальная Информационно-Библиотечная Система г. Новокузнецка

Главная

Сайт МБУ "МИБС"

Инструкция по поиску в WEB-ИРБИС

Видеоуроки по поиску в WEB-ИРБИС

Базы данных

Статьи- результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог

Периодика МИБС

Периодика Новокузнецка

Статьи

Краеведческие статьи

Списанные книги

Область поиска

Поисковый запрос: (<.>A=Балаева, О. Н.$<.>)

Общее количество найденных документов : 4
Показаны документы с 1 по 4

Предводителева, М. Д. (канд. экон. наук ГУ-ВШЭ).
Подходы к управлению качеством услуг: фокус на потребителе / М. Д. Предводителева, О. Н. Балаева // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - № 2. - С. 90-100. - (Управление предприятием) ) . - Библиогр.: с. 97 (15 назв. )
. - рис. В приложении даны Анкеты инструмента SERVQUAL: Ожидания; Восприятие . - ISSN 1028-5857

УДК

^A65.01

ББК 65.050.2
Рубрики: Экономика
Право
Кл.слова (ненормированные):
Gap (модель) -- SERVQUAL (инструмент) -- зоны толерантности -- качество услуг -- модель Gap -- потребители -- сервисные организации -- сфера услуг -- управление качеством -- услуги
Аннотация: Известны различные научные школы в управлении качеством услуг в сфере сервиса. Многие из них отправной точкой принимают соотнесение ожиданий потребителя и восприятия полученной услуги. Самые известные подходы, основанные на этой логике, - модель Gap, инструмент SERVQUAL, анализ зоны толерантности. В статье авторы обсуждают направления практического использования этих моделей.

Доп.точки доступа:
Балаева, О. Н. (канд. экон. наук ГУ-ВШЭ)
Прямая ссылка
Найти похожие

Балаева, О. Н. (канд. экон. наук).
Служить, так служить!. : особенности управления спросом и предложением в организациях сферы услуг / Балаева О. Н., Предводителева М. Д. // Российское предпринимательство. - 2007. - № 6. - С. 120-125. - (Сфера услуг) ) . - Библиогр.: с. 125 (7 назв. )

УДК

^A330.101.542

^A330.341.42

ББК 65.012.1 + 65.20
Рубрики: Экономика
Микроэкономика
Сектора экономики
Кл.слова (ненормированные):
клиенты -- менеджмент -- организации сферы услуг -- предложение -- производственные мощности -- сервис -- сервисные организации -- спрос -- сфера услуг -- управление предложением -- управление спросом -- услуги
Аннотация: Выделены два основных подхода к управлению спросом и предложением в сфере услуг и основные методы решения проблемы согласования спроса и предложения.

Доп.точки доступа:
Предводителева, М. Д. (канд. экон. наук)
Прямая ссылка
Найти похожие

Балаева, О. Н. (кандидат экономических наук).
Государственные закупки сложного медицинского оборудования в РФ (на примере томографов) : проблемы и противоречия / О. Н. Балаева, А. М. Третьякова // ЭКО. - 2013. - № 9. - С. 29-44. - (Медицина будущего - и будущее медицины) ) . - Библиогр. в сносках
. - ISSN 0131-7652

УДК

^A338(470+571)

^A33:614.2

^A614.1/.2

ББК 65.9(2Рос) + 65.495 + 51.1(2)
Рубрики: Экономика
   Экономика России--Россия, 21 в. нач.
   Экономика здравоохранения
   Здравоохранение. Медицинские науки
   Социальная гигиена и организация здравоохранения в целом в России и СССР
Кл.слова (ненормированные):
биомедицина -- высокотехнологичные услуги -- госзакупки -- государственные закупки -- здоровье населения -- медицина -- медицина высоких технологий -- медицинские томографы -- медицинское оборудование -- модернизация здравоохранения -- организация здравоохранения -- социально-экономическое развитие -- томографы
Аннотация: В статье проводится анализ особенностей государственных закупок сложного медицинского оборудования (на примере медицинских томографов) в Российской Федерации и предлагаются рекомендации для повышения их эффективности. При этом рассматриваются позиции основных заинтересованных сторон – госзаказчиков, производителей, поставщиков, пользователей и конечных потребителей.

Доп.точки доступа:
Третьякова, А. М.
Прямая ссылка
Найти похожие

Яковлев, А. А. (кандидат экономических наук).
Оценка издержек закупочной деятельности региональных госзаказчиков (на примере Калужской области) / А. А. Яковлев, О. Н. Балаева, А. В. Ткаченко // ЭКО. - 2016. - № 1. - С. 153-169. - (Управление) ) . - Библиогр.: с. 169(9 назв.)
. - ISSN 0131-7652

УДК

^a338(470+571)

^a332.1

^a658.71

ББК 65.9(2Рос) + 65.04 + 65.41
Рубрики: Экономика--Россия--Калужская область, 21 в. нач.
   Экономика России
   Экономическая география и региональная экономика
   Государственные закупки (государственный заказ)
Кл.слова (ненормированные):
администрирование госзакупок -- госзакупки -- закупочные процедуры -- региональные госзаказчики -- регионы -- регулирование госзакупок
Аннотация: В статье анализируются издержки администрирования закупочной деятельности для большой совокупности госзаказчиков, действующих в рамках одного региона (на примере Калужской области). Полученные результаты позволяют сделать выводы об эффективности закупочных процедур и типов госзакупок, а также дают основания для более широких рекомендаций об изменениях в регулировании системы закупок в РФ.

Доп.точки доступа:
Балаева, О. Н. (кандидат экономических наук); Ткаченко, А. В. (кандидат физико-математических наук)
Прямая ссылка
Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)