Главная Сайт МБУ "МИБС" Инструкция по поиску в WEB-ИРБИС Видеоуроки по поиску в WEB-ИРБИС
Авторизация
Фамилия
№ читательского билета
 

Базы данных


Статьи- результаты поиска

Вид поиска
Электронный каталог
Периодика МИБС
Периодика Новокузнецка
Статьи
Краеведческие статьи
Списанные книги
Область поиска
в найденном
Поисковый запрос: (<.>A=Балаева, О.$<.>)
Общее количество найденных документов : 11
Показаны документы с 1 по 10
 1-10    11-11 
1.


    Предводителева, М. Д. (канд. экон. наук ГУ-ВШЭ).
    Подходы к управлению качеством услуг: фокус на потребителе / М. Д. Предводителева, О. Н. Балаева // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - № 2. - С. 90-100. - (Управление предприятием) ) . - Библиогр.: с. 97 (15 назв. )
. - рис. В приложении даны Анкеты инструмента SERVQUAL: Ожидания; Восприятие . - ISSN 1028-5857
УДК
^A65.01
ББК 65.050.2
Рубрики: Экономика
   Право
Кл.слова (ненормированные):
Gap (модель) -- SERVQUAL (инструмент) -- зоны толерантности -- качество услуг -- модель Gap -- потребители -- сервисные организации -- сфера услуг -- управление качеством -- услуги
Аннотация: Известны различные научные школы в управлении качеством услуг в сфере сервиса. Многие из них отправной точкой принимают соотнесение ожиданий потребителя и восприятия полученной услуги. Самые известные подходы, основанные на этой логике, - модель Gap, инструмент SERVQUAL, анализ зоны толерантности. В статье авторы обсуждают направления практического использования этих моделей.


Доп.точки доступа:
Балаева, О. Н. (канд. экон. наук ГУ-ВШЭ)
Прямая ссылка
Найти похожие
2.


    Предводителева, М. (канд. экон. наук; доц.).
    Управление организациями сферы услуг : формирование сервисной системы / М. Предводителева, О. Балаева // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - № 8. - С. 111-118. - (Предприятие) ) . - Библиогр.: с. 118 (17 назв. )
. - Ил.: рис.- Список лит. на рус. и англ. яз. . - ISSN 0234-4505
УДК
^A338.24
ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика
   Управление предприятием
Кл.слова (ненормированные):
менеджмент -- организации сферы услуг -- предприятия сферы услуг -- принятие организационных решений -- сервисные системы
Аннотация: В условиях активного развития "сервисной экономики" появляются новые, инновационные, виды услуг, изменяются технологии предоставления традиционных, что ставит сервисные организации перед необходимостью адаптации к быстро изменяющимся условиям. В связи с этим формирование системы обслуживания становится одним из важнейших стратегических аспектов. Практическое использование рассмотренных в статье подходов придает этому процессу определенную структурированность и комплексность, обеспечивает менеджеров реальными инструментами управления.


Доп.точки доступа:
Балаева, О. (канд. экон. наук; доц.)
Прямая ссылка
Найти похожие
3.


    Балаева, О. (канд. экон. наук; доц.).
    Управление мощностью организации сферы услуг : проблемы и решения / О. Балаева, М. Предводителева // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - № 3. - С. 77-89 : рис. - (Предприятие) ) . - Библиогр.: с. 89 (13 назв. )
. - ISSN 0234-4505
УДК
^A338.46
ББК 65.442
Рубрики: Экономика
   Экономика бытового обслуживания населения--США, 1990-е гг.; 1990-е гг.
Кл.слова (ненормированные):
FASTPASS система -- обслуживание потребителей -- организации сферы услуг -- производственные мощности -- сервисные организации -- сервисный менеджмент -- система FASTPASS -- сфера услуг -- управление мощностью организации
Аннотация: В условиях усиления конкуренции управление мощностью становится одной из важнейших проблем сервисных организаций. Умелое использование имеющихся ресурсов позволяет компании своевременно реагировать на изменения, происходящие во внешней среде, и обеспечивает эффективное удовлетворение спроса на услуги. Предлагаемые автором подходы могут быть использованы для управления мощностью организаций сферы услуг, а также сервисных подразделений промышленных предприятий.


Доп.точки доступа:
Предводителева, М. (канд. экон. наук; доц.); Битнер, М.; IKEA, компания
Прямая ссылка
Найти похожие
4.


    Балаева, О. Н. (канд. экон. наук).
    Служить, так служить!. : особенности управления спросом и предложением в организациях сферы услуг / Балаева О. Н., Предводителева М. Д. // Российское предпринимательство. - 2007. - № 6. - С. 120-125. - (Сфера услуг) ) . - Библиогр.: с. 125 (7 назв. )
УДК
^A330.101.542
^A330.341.42
ББК 65.012.1 + 65.20
Рубрики: Экономика
   Микроэкономика
   Сектора экономики
Кл.слова (ненормированные):
клиенты -- менеджмент -- организации сферы услуг -- предложение -- производственные мощности -- сервис -- сервисные организации -- спрос -- сфера услуг -- управление предложением -- управление спросом -- услуги
Аннотация: Выделены два основных подхода к управлению спросом и предложением в сфере услуг и основные методы решения проблемы согласования спроса и предложения.


Доп.точки доступа:
Предводителева, М. Д. (канд. экон. наук)
Прямая ссылка
Найти похожие
5.


    Балаева, О. Е.
    Уроки на тему "Системы счисления. Методы перевода чисел из одной системы счисления в другую" / О. Е. Балаева // Информатика и образование. - 2009. - № 4. - С. 26-35
. - ISSN 0234-0453
УДК
^A372.8
ББК 74.26
Рубрики: Образование. Педагогика
   Методика преподавания учебных предметов
Кл.слова (ненормированные):
двоичная система счисления -- десятичная система счисления -- информатика в школе -- перевод чисел -- позиционные системы счисления -- римская система счисления -- системы счисления -- уроки по информатике
Аннотация: Представлены методические разработки двух уроков на указанную тему. В них учитываются теоретические аспекты изложения понятий, связанных с системами счисления, а также даны многочисленные практические задания.

Прямая ссылка
Найти похожие
6.


    Балаева, О. Е.
    Уроки на тему "Системы счисления. Методы перевода чисел из одной системы счисления в другую" / О. Е. Балаева // Информатика и образование. - 2009. - № 5. - С. 56-66
. - Окончание. Начало в N 4 . - ISSN 0234-0453
УДК
^A372.8
ББК 74.26
Рубрики: Образование. Педагогика
   Методика преподавания учебных предметов
Кл.слова (ненормированные):
двоичная система счисления -- десятичная система счисления -- информатика в школе -- перевод чисел -- позиционные системы счисления -- системы счисления -- уроки по информатике
Аннотация: Представлены методические разработки двух уроков на указанную тему. В них учитываются теоретические аспекты изложения понятий, связанных с системами счисления, а также даны многочисленные практические задания.

Прямая ссылка
Найти похожие
7.


    Балаева, О. Е.
    Программа деятельности кружка "Планета Интернет" / О. Е. Балаева // Информатика и образование. - 2010. - № 2. - С. 37-43. - (Методика) )
УДК
^A371.3
ББК 74.202
Рубрики: Образование. Педагогика
   Теория и методика обучения
Кл.слова (ненормированные):
Интернет -- методические рекомендации -- программы -- тематические планы
Аннотация: В статье описаны цели и задачи работы кружка "Планета Интернет", дан тематический план и методические рекомендации по проведению занятий.


Доп.точки доступа:
Планета Интернет, кружок
Прямая ссылка
Найти похожие
8.


    Яковлев, А.
    Причины снижения цен на торгах и проблемы исполнения госконтрактов : (эмпирический анализ на основе микроданных) / А. Яковлев, О. Демидова, О. Балаева // Вопросы экономики. - 2012. - № 1. - С. 65-83 : 6 табл. - (Институциональные исследования) ) . - Библиогр. в подстроч. ссылках
. - Примеч.
УДК
^A338(470+571)
ББК 65.9(2Рос)
Рубрики: Экономика
   Экономика России, 2008–2010 гг.
Кл.слова (ненормированные):
аукционы -- госзакупки -- госконтракты -- государственные закупки -- государственные контракты -- государственные расходы -- исполнение контрактов -- конкурсы -- снижение цен -- торги -- эмпирический анализ -- эффективность расходов
Аннотация: Впервые в российской практике на основе большого массива эмпирических данных о госконтрактах на закупку товаров, работ и услуг, заключенных крупной бюджетной организацией в 2008–2010 гг., рассматриваются факторы, влияющие на снижение цен на торгах, задержки в осуществлении поставок, а также проблемы при исполнении обязательств по заключенным контрактам.


Доп.точки доступа:
Демидова, О.; Балаева, О.
Прямая ссылка
Найти похожие
9.


    Балаева, О. Н. (кандидат экономических наук).
    Государственные закупки сложного медицинского оборудования в РФ (на примере томографов) : проблемы и противоречия / О. Н. Балаева, А. М. Третьякова // ЭКО. - 2013. - № 9. - С. 29-44. - (Медицина будущего - и будущее медицины) ) . - Библиогр. в сносках
. - ISSN 0131-7652
УДК
^A338(470+571)
^A33:614.2
^A614.1/.2
ББК 65.9(2Рос) + 65.495 + 51.1(2)
Рубрики: Экономика
   Экономика России--Россия, 21 в. нач.
   Экономика здравоохранения
   Здравоохранение. Медицинские науки
   Социальная гигиена и организация здравоохранения в целом в России и СССР
Кл.слова (ненормированные):
биомедицина -- высокотехнологичные услуги -- госзакупки -- государственные закупки -- здоровье населения -- медицина -- медицина высоких технологий -- медицинские томографы -- медицинское оборудование -- модернизация здравоохранения -- организация здравоохранения -- социально-экономическое развитие -- томографы
Аннотация: В статье проводится анализ особенностей государственных закупок сложного медицинского оборудования (на примере медицинских томографов) в Российской Федерации и предлагаются рекомендации для повышения их эффективности. При этом рассматриваются позиции основных заинтересованных сторон – госзаказчиков, производителей, поставщиков, пользователей и конечных потребителей.


Доп.точки доступа:
Третьякова, А. М.
Прямая ссылка
Найти похожие
10.


    Balaeva, Olga.
    Exercices de communication. A partir des petits amusants : (niveau intermediaire) / Olga Balaeva // La Langue Francaise. - 2015. - № 5/6. - P. 18-19
ББК 74.26
Рубрики: Образование. Педагогика
   Методика преподавания учебных предметов
Кл.слова (ненормированные):
иностранные языки -- тексты для чтения -- французский язык


Доп.точки доступа:
Балаева, О.
Прямая ссылка
Найти похожие
 1-10    11-11 
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)