Аналитическая роспись статей. . Муниципальная Информационно-Библиотечная Система г. Новокузнецка

Любимов, Е. В.
Практическая реализация проактивности при организации службы HelpDesk / Е. В. Любимов // Системный администратор. - 2016. - № 10. - С. 92-95
. - ISSN 1813-5579

УДК

^a002.6.01/.09

ББК 32.81
Рубрики: Информатика
Организация информационной деятельности
Кл.слова (ненормированные):
HelpDesk -- IT-менеджмент -- ITIL -- ITSM -- ИТ-инфраструктура -- информационные технологии -- проактивные решения
Аннотация: Рассматривается вопрос повышения эффективности службы HelpDesk за счет более проактивной работы ее сотрудников. Предлагается использовать регламентные задачи, в рамках которых выполняются углубленный анализ проблем и выработка новых проактивных решений по улучшению ИТ-инфраструктуры.

Прямая ссылка
Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)