Главная Сайт МБУ "МИБС" Инструкция по поиску в WEB-ИРБИС Видеоуроки по поиску в WEB-ИРБИС
Авторизация
Фамилия
№ читательского билета
 

Базы данных


Статьи- результаты поиска

Вид поиска
Электронный каталог
Периодика МИБС
Периодика Новокузнецка
Статьи
Краеведческие статьи
Списанные книги
Область поиска
Поисковый запрос: (<.>S=Электрическая связь -- Россия -- Москва<.>)
Общее количество найденных документов : 1
1.


    Тарасов, Валерий Юрьевич (ведущий менеджер).
    Практическая экономика контакт-центров / Валерий Юрьевич Тарасов // Сети и системы связи. - 2006. - № 14. - С. 46-50
. - ISSN 1605-5055
УДК
^A621.394
ББК 32.88
Рубрики: Радиоэлектроника
   Электрическая связь--Россия--Москва
Кл.слова (ненормированные):
call-центры -- информационные системы -- контакт-центры -- услуги контакт-центров
Аннотация: За прошедшее время российский рынок технологий и услуг обработки вызовов значительно повзрослел. Причем его рост связан не столько с реализованными проектами или появившимися новинками, сколько с формированием на их основе понимания, что внедрение контакт-центра - это не "косметический" ремонт, а радикальное преобразование, способное в корне изменить взгляды на ведение бизнеса.


Доп.точки доступа:
CMM, контакт-центр; FORTAX, контакт-центр; Зебра Телемаркетинг, контакт-центр; Валлекс, контакт-центр
Прямая ссылка
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)