Главная Сайт МБУ "МИБС" Инструкция по поиску в WEB-ИРБИС Видеоуроки по поиску в WEB-ИРБИС
Авторизация
Фамилия
№ читательского билета
 

Базы данных


Статьи- результаты поиска

Вид поиска
Электронный каталог
Периодика МИБС
Периодика Новокузнецка
Аналитическая роспись статей
Краеведческие статьи
Списанные книги
Дважды победители
Область поиска
Поисковый запрос: (<.>I=/К 71-473626<.>)
Общее количество найденных документов : 1
1.


    Кособоков, Александр Юрьевич.
    Время слушать потребителей! / А. Ю. Кособоков, А. А. Киселева // Стандарты и качество. - 2008. - № 10. - С. 70-73. - (Качество: национальная программа) )
. - ISSN 0038-9692
УДК
^A336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система--Российская Федерация
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковское обслуживание -- индексы лояльности потребителей -- индексы удовлетворенности потребителей -- методики исследований -- системы менеджмента качества
Аннотация: Результаты исследований EPSI RATING (индекс удовлетворенности потребителей) 2007 для банковской отрасли России. Особенности методики определения индекса удовлетворенности потребителей эффекты, влияющие на экономические результаты деятельности компаний.


Доп.точки доступа:
Киселева, Анна Андреевна
Прямая ссылка
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)