Главная Сайт МБУ "МИБС" Инструкция по поиску в WEB-ИРБИС Видеоуроки по поиску в WEB-ИРБИС
Авторизация
Фамилия
№ читательского билета
 

Базы данных


Статьи- результаты поиска

Вид поиска
Электронный каталог
Периодика МИБС
Периодика Новокузнецка
Статьи
Краеведческие статьи
Списанные книги
Область поиска
Поисковый запрос: (<.>I=/В 39-117656<.>)
Общее количество найденных документов : 1
1.


    Ветитнев, Ветитнев Александр Михайлович (д-р мед. наук).
    Методология оценки качества услуг организации санаторно-курортной сферы / А.М.Ветитнев, О.В.Малова // Маркетинг. - 2003. - № 6. - С. 79-89 : рис. - (Маркетинг: методы, формы, исследования) ) . - Библиогр.: с.88-89 (27 назв.)
. - Список литературы на рус. и англ. яз. . - ISSN 0869-3722
УДК
^A379.81/.84
ББК 77.056 + 65.290-2
Рубрики: Досуг
   Экономика, 21 в. нач.
   Экономика
   Экономика
   Экономика
   Экономика
   Право
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- модели качества -- отдыхающие -- потребители услуг -- рекреационные услуги -- санаторно-курортные услуги -- услуги
Аннотация: Рассматривается соотношение понятий "качество" и "удовлетворенность" в сфере услуг, Европейская и Североамериканская модели удовлетворенности потребителей. Приведена разработанная авторами концептуальная модель оценки качества услуг применительно к санаторно-курортным услугам, на основе которой был проведен опрос отдыхающих в санаториях Российского Причерноморья. Результаты опроса приводятся.


Доп.точки доступа:
Малова, Малова Ольга Владимировна (аспирант НИЦ РАН)
Прямая ссылка
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)