Аналитическая роспись статей. . Муниципальная Информационно-Библиотечная Система г. Новокузнецка

Главная

Сайт МБУ "МИБС"

Инструкция по поиску в WEB-ИРБИС

Видеоуроки по поиску в WEB-ИРБИС

Базы данных

Статьи- результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог

Периодика МИБС

Периодика Новокузнецка

Статьи

Краеведческие статьи

Списанные книги

Область поиска

Поисковый запрос: (<.>K=управление качеством услуг<.>)

Общее количество найденных документов : 6
Показаны документы с 1 по 6

Кобяк, Марина Викторовна (кандидат экономических наук).
Как обеспечить высокое качество гостиничных услуг? : стратегия управления качеством продукции и услуг в гостиничном бизнесе / Кобяк Марина Викторовна // Российское предпринимательство. - 2011. - № 5, вып. 2. - С. 156-160. - (Гостиничное хозяйство) ) . - Библиогр.: с. 160 (7 назв. )
. - ISSN 1994-6937

УДК

^A640.41

ББК 65.432
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Гостиничный сервис
Кл.слова (ненормированные):
восприятие услуги -- гостиничные предприятия -- гостиничные услуги -- гостиничный сервис -- качество услуг -- потребители -- управление качеством услуг
Аннотация: Вопросы управления качеством продукции и услуг в гостиничном бизнесе. Факторы, влияющие на восприятие качества услуги и ее эффективность. Управление качеством услуг гостиничного предприятия.

Доп.точки доступа:
vy
Прямая ссылка
Найти похожие

Хайрулин, С.
О стандартизации и сертификации складских услуг / С. Хайрулин // Логистика. - 2002. - № 4. - С. 32-34. - (Склады. Тара. Упаковка) )

УДК

^A658.78

ББК 30.604.5
Рубрики: Техника
   Экономика
   Экономика
   Экономика
   Право
Кл.слова (ненормированные):
ВТО (Всемирная торговая организация) -- корпоративные стандарты -- логистика -- нормативно-техническая документация -- сертификация -- склады товарные -- стандартизация -- стандарты ИСО 9000 (международные стандарты) -- техническое регулирование -- управление качеством услуг -- управление предприятием -- услуги складские
Аннотация: Присоединение России к ВТО должно вызвать увеличение объема и спектра логистических услуг, в том числе складских. В связи с этим возникают проблемы соответствия российских и международных стандартов на товары, услуги и системы управления деятельностью. Внедрение корпоративных стандартов в сферу логистических услуг будет стимулировать конкуренцию, служить развитию спектра услуг и постоянно совершенствовать их качество. Важной основой стандартизации российских логистических услуг являются стандарты ИСО

Источник статьи
Прямая ссылка
Найти похожие

TNT Express: итоги и планы // Логистика. - 2007. - № 2. - С. 7. - (Транспорт) )

УДК

^A658.152

ББК 65.291.5
Рубрики: Экономика
Экономический потенциал организации
Кл.слова (ненормированные):
авиаперевозки -- аутсорсинг -- доставка грузов -- пресс-конференции -- складские центры -- срочная доставка грузов -- управление качеством услуг
Аннотация: Статья освещает работу компании TNT Express, которая является одним из мировых лидеров в области срочной доставки документов, посылок, грузов.

Доп.точки доступа:
TNT Express, компания
Прямая ссылка
Найти похожие

Арифуллин, Марат Венерович.
Современные методы аудита качества услуг в индустрии гостеприимства / М. Арифуллин // Стандарты и качество. - 2014. - № 2. - С. 70-73. - (Качество) ) . - Библиогр.: с. 73 (2 назв.)
. - ISSN 0038-9692

УДК

^A658.5

ББК 65.291.8
Рубрики: Экономика
Организация производства--Россия
Кл.слова (ненормированные):
аудит -- гостиницы -- гостиничное хозяйство -- гостиничные услуги -- качество услуг -- конкурентоспособность -- системы менеджмента качества -- управление качеством услуг -- экспертиза
Аннотация: Автор считает, что применение современных технологий контроля качества услуг поможет гостиницам укрепить свои позиции на рынке и привлечь новых клиентов.

Прямая ссылка
Найти похожие

Огнева, Светлана Васильевна.
Аудит качества и его развитие в сфере туризма / С. Огнева // Стандарты и качество. - 2014. - № 2. - С. 74-75. - (Качество) ) . - Библиогр.: с. 75 (2 назв.)
. - ISSN 0038-9692

УДК

^A658.5

^A338.488

ББК 65.291.8 + 65.433.1:77.2/4
Рубрики: Экономика
   Организация производства--Россия
   Сервис. Бытовое обслуживание
   Социально-культурный сервис и туризм
Кл.слова (ненормированные):
СМК -- аудит -- внутренние проверки -- гостиничные услуги -- качество услуг -- системы менеджмента качества -- туризм -- туристские компании -- туристский продукт -- удовлетворенность потребителей услуг -- управление качеством услуг
Аннотация: Качество услуг и методы оценки восприятия качества потребителями эффективны только в том случае, если оказание услуг происходит на месте их создания в конкретной организации, внедрившей СМК.

Прямая ссылка
Найти похожие

Давыдянц, Давид Ервандович (доктор экономических наук; профессор).
Услуга: потребность, качество, конкурентоспособность, система управления качеством / Давыдянц Д. Е., Цыбульский А. И., Шейченко Ю. И. // Kant = Кант. - 2018. - № 3 (28). - С. 178-181. - (Экономические науки) ) . - Библиогр.: с. 181 (8 назв.)

ББК 65.291.8
Рубрики: Экономика
Организация производства
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- конкурентоспособность услуг -- потребительская стоимость -- потребности (экономика) -- система управления качеством -- управление качеством услуг -- услуги (экономика)
Аннотация: В статье приведено обоснование связей между услугой, качеством, конкурентоспособностью и системой управления качеством услуг, синтезированы некоторые положения теоретического анализа "потребности", определена категория "качество" как устойчивой характеристики потребительской стоимости, проведен анализ экономического содержания основополагающей категории "конкурентоспособность".

Доп.точки доступа:
Цыбульский А. И., Александр Иванович (кандидат экономических наук; доцент); Шейченко, Юрий Иванович (доцент)
Прямая ссылка
Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)