Главная Сайт МБУ "МИБС" Инструкция по поиску в WEB-ИРБИС Видеоуроки по поиску в WEB-ИРБИС
Авторизация
Фамилия
№ читательского билета
 

Базы данных


Статьи- результаты поиска

Вид поиска
Электронный каталог
Периодика МИБС
Периодика Новокузнецка
Статьи
Краеведческие статьи
Списанные книги
Область поиска
Поисковый запрос: (<.>K=методика оценки качества<.>)
Общее количество найденных документов : 2
Показаны документы с 1 по 2
1.


    Пономарева, Т. А. (канд. физ.-мат. наук).
    Качество услуг: качественные параметры оценки / Т. А. Пономарева, М. С. Супрягин // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 1. - С. 47-58. - (Маркетинговый инструментарий) ) . - Библиогр.: с. 53 (6 назв. )
. - В приложении: 1. Анкета по качественным показателям розничных банковских услуг, заполняемая менеджерами по качеству; 2. Система баллов, присваемых по характеристикам показателей, перечисленных в анкете. . - ISSN 1028-5849
УДК
^A339.138
ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика
   Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- методика оценки качества -- оценка качества -- сфера услуг -- управление качеством
Аннотация: В статье рассмотрена методика оценки качества обслуживания для фирм, работающих в сфере услуг и имеющих широкую сеть филиалов, по двум параметрам - количественному и качественному.


Доп.точки доступа:
Супрягина, М. С. (асп.)
Прямая ссылка
Найти похожие
2.


    Барциц, И. Н. (д-р юрид. наук, проф.).
    Критерии эффективности государственного управления и глобальное управленческое пространство / И. Н. Барциц // Государство и право. - 2009. - № 3. - С. 12-20. - Библиогр. в сносках
. - ISSN 0132-0769
УДК
^A342.9
ББК 67.401
Рубрики: Право
   Административное право в целом
Кл.слова (ненормированные):
административное управление -- административные реформы -- государственное управление -- коррупция -- методика оценки качества -- оценка качества -- прозрачность -- управление
Аннотация: В статье автор рассматривает методику оценки качества государственного управления, разработанную Институтом Всемирного Банка, которая была подготовлена для Минэкономразвития и торговли РФ, "Интегральные показатели эффективности реформы государственного управления".

Прямая ссылка
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)