Аналитическая роспись статей. . Муниципальная Информационно-Библиотечная Система г. Новокузнецка

Главная

Сайт МБУ "МИБС"

Инструкция по поиску в WEB-ИРБИС

Видеоуроки по поиску в WEB-ИРБИС

Базы данных

Статьи- результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог

Периодика МИБС

Периодика Новокузнецка

Статьи

Краеведческие статьи

Списанные книги

Область поиска

Поисковый запрос: (<.>K=удовлетворенность потребителя<.>)

Общее количество найденных документов : 3
Показаны документы с 1 по 3

Капелюк, З. О.
Потребительский мониторинг удовлетворенности качеством образовательных услуг / З. О. Капелюк, С. С. Донецкая, Л. М. Струминская // Стандарты и качество. - 2006. - № 1. - С. 62-66. - (Качество: национальная программа) )
. - ISSN 0038-9692

УДК

^A371

^A338.24

ББК 65.050
Рубрики: Экономика
   Управление экономикой. Менеджмент--Российская Федерация
   Образование. Педагогика
   Педагогическое образование
Кл.слова (ненормированные):
качество -- качество образования -- качество услуг -- мониторинг -- образование -- образовательные услуги -- оценка качества услуг -- потребители -- потребительский мониторинг -- системы менеджмента качества -- удовлетворенность потребителя -- услуги
Аннотация: Анализ опыта реализации принципа удовлетворенности потребителя в процессе разработки СМК (системы менеджмента качества) в Сибирском университете потребтельской кооперации. Рассмотрено содержание системы потребительского мониторинга, приведены основные результаты.

Доп.точки доступа:
Донецкая, С. С.; Струминская, Л. М.; Сибирский университет потребительской кооперации
Прямая ссылка
Найти похожие

Овчинникова, Т. И.
Система менеджмента качества на высоко-технологичном предприятии / Т. И. Овчинникова, О. П. Королев, В. И. Штефан // Стандарты и качество. - 2007. - № 8. - С. 84-85. - (Качество) )
. - ISSN 0038-9692

УДК

^A338.24

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика
Управление предприятием--Российская Федерация--Воронеж
Кл.слова (ненормированные):
высокотехнологичное предприятие -- обязанности должностных лиц -- система менеджмента качества -- средства связи -- удовлетворенность потребителя
Аннотация: Система менеджмента качества на предприятии с полным технологическом циклом разработки, изготовления и испытания опытных образцов средств связи, а также серийного изготовления мелких партий изделий собственной разработки.

Доп.точки доступа:
Королев, О. П.; Штефан, В. И.; Концерн "Созвездие", ОАО
Прямая ссылка
Найти похожие

Рыжикова, Тамара Николаевна (доктор экономических наук, профессор).
Удовлетворенность и лояльность потребителя / Т. Н. Рыжикова // Маркетинг. - 2011. - № 2 (117). - С. 41-50 : 2 рис. - (Маркетинг: методы, формы, исследования) ) . - Библиогр.: с. 50 (15 назв. )
. - ISSN 0869-3722

УДК

^A339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
Кано модель -- индекс лояльности -- индекс удовлетворенности -- лояльность потребителя -- модель Кано -- поведение потребителей -- покупательская ценность -- потребители -- удовлетворенность потребителя
Аннотация: В статье рассмотрены определения понятия "удовлетворенность потребителя", даны методы анализа удовлетворенности и лояльности потребителя.

Прямая ссылка
Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)