Главная Сайт МБУ "МИБС" Инструкция по поиску в WEB-ИРБИС Видеоуроки по поиску в WEB-ИРБИС
Авторизация
Фамилия
№ читательского билета
 

Базы данных


Статьи- результаты поиска

Вид поиска
Электронный каталог
Периодика МИБС
Периодика Новокузнецка
Статьи
Краеведческие статьи
Списанные книги
Область поиска
Поисковый запрос: (<.>K=социологические методики исследования<.>)
Общее количество найденных документов : 1
1.


    Мухаметзянова, Е. С.
    Оценка качества банковского обслуживания: выбор методики / Е. С. Мухаметзянова ; ОАО "Сбербанк России" // Деньги и кредит. - 2014. - № 2. - С. 49-53. - (Проблемы и суждения) ) . - Библиогр.: с. 53 (9 назв.)
. - ISSN 0130-3090
УДК
^A336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковское обслуживание -- качество банковского обслуживания -- маркетинговые методики исследования -- методики исследования -- оценка качества банковского обслуживания -- системы управления качеством -- социологические методики исследования
Аннотация: В статье анализируются методики социологических и маркетинговых исследований по оценке качества банковского обслуживания; выявляются используемые в настоящее время методики измерения качества банковского обслуживания на практике; даются рекомендации по выбору методики, соответствующей задаче совершенствования стратегии управления качеством банковского обслуживания с учетом современных требований клиентов в российских условиях.


Доп.точки доступа:
ОАО "Сбербанк России"
Прямая ссылка
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)