Аналитическая роспись статей. . Муниципальная Информационно-Библиотечная Система г. Новокузнецка

Главная

Сайт МБУ "МИБС"

Инструкция по поиску в WEB-ИРБИС

Видеоуроки по поиску в WEB-ИРБИС

Базы данных

Статьи- результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог

Периодика МИБС

Периодика Новокузнецка

Статьи

Краеведческие статьи

Списанные книги

Область поиска

Поисковый запрос: (<.>K=качество банковского обслуживания<.>)

Общее количество найденных документов : 3
Показаны документы с 1 по 3

Конягина, Мария Николаевна (кандидат экономических наук).
Влияние банков с государственным участием в капитале на рынок банковских услуг / Конягина Мария Николаевна // Российское предпринимательство. - 2011. - № 4, вып. 1. - С. 138-143. - (Банковский бизнес) ) . - Библиогр.: с. 143 (4 назв. )
. - ISSN 1994-6937

УДК

^A336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Северо-Западный федеральный округ, 2010 г.
Кл.слова (ненормированные):
банковская система -- банковские услуги -- государственное участие -- государственные банки -- государственный контроль -- капитал -- качество банковского обслуживания -- коммерческие банки -- конкуренция -- округа -- рынок банковских услуг
Аннотация: Степень государственного участия в капитале 20 крупнейших банков России и банков, учрежденных на территории Северо-Западного федерального округа России на 1 октября 2010 года. Результаты исследования качества банковского обслуживания и вопросы влияния государства на банковский рынок. Подходы к развитию конкуренции на финансовом рынке.

Доп.точки доступа:
vy
Прямая ссылка
Найти похожие

Пономарева, Т. А. (канд. физико-математич. наук).
Качество обслуживания в коммерческом банке - актуальный вопрос современного рынка / Т. А. Пономарева, М. С. Супрягина // Финансы и кредит. - 2004. - № 26. - С. 12-19
. - Прилож.: Исходные данные для условного примера расчета показателей . - ISSN XXXX-XXXX

УДК

^A336

ББК 65.26
Рубрики: Экономика
Право
Кл.слова (ненормированные):
банковские услуги -- качество банковского обслуживания -- количественные показатели качества -- коммерческие банки -- показатели качества
Аннотация: Авторами статьи разработан собственный метод количественной оценки уровня качества обслуживания клиентов. Данный метод может широко использоваться коммерческими банками, особенно имеющими развитую филиальную сеть.

Доп.точки доступа:
Супрягина, М. С.
Прямая ссылка
Найти похожие

Мухаметзянова, Е. С.
Оценка качества банковского обслуживания: выбор методики / Е. С. Мухаметзянова ; ОАО "Сбербанк России" // Деньги и кредит. - 2014. - № 2. - С. 49-53. - (Проблемы и суждения) ) . - Библиогр.: с. 53 (9 назв.)
. - ISSN 0130-3090

УДК

^A336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковское обслуживание -- качество банковского обслуживания -- маркетинговые методики исследования -- методики исследования -- оценка качества банковского обслуживания -- системы управления качеством -- социологические методики исследования
Аннотация: В статье анализируются методики социологических и маркетинговых исследований по оценке качества банковского обслуживания; выявляются используемые в настоящее время методики измерения качества банковского обслуживания на практике; даются рекомендации по выбору методики, соответствующей задаче совершенствования стратегии управления качеством банковского обслуживания с учетом современных требований клиентов в российских условиях.

Доп.точки доступа:
ОАО "Сбербанк России"
Прямая ссылка
Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)