Аналитическая роспись статей. . Муниципальная Информационно-Библиотечная Система г. Новокузнецка

Мичел, Стефан.
Исправление ошибок в обслуживании: развенчание мифа / С. Мичел, С. Куглан ; авториз. пер. с англ. К. Ю. Мельниковой // Маркетинг. - 2012. - № 5 (126). - С. 85-90. - (Презентации, интервью) (Перспективы для менеджеров) )
. - ISSN 0869-3722

УДК

^A338.24

^A658

^A658.310.9

ББК 65.291.2 + 65.291 + 65.291.6
Рубрики: Экономика
   Внутрифирменное управление. Менеджмент
   Экономика организации (предприятия, фирмы) в целом
   Персонал. Кадры организации
Кл.слова (ненормированные):
жалобы клиентов -- клиенты -- компании -- менеджеры -- сфера обслуживания
Аннотация: Рассматривается проблема исправления ошибок в сфере обслуживания.

Доп.точки доступа:
Куглан, Софи; Мельникова, Кристина Юрьевна \.\
Прямая ссылка
Найти похожие

Ефимова, С. А.
Не говори: "Нет"! Скажи: "Да"! Методы работы с возражениями : [гл. из кн. "Трудные клиенты - работа с возражениями"]. Гл. 3 / С. А. Ефимова, А. П. Плотников // Секретарское дело. - 2007. - № 3. - С. 38-55. - (Коммуникации) ) . - Трудные клиенты - работа с возражениями. - Скажи "Да"! Методы работы с возражениями. - Методы работы с возражениями
. - ISSN XXXX-XXXX

УДК

^A159.99

ББК 88.49
Рубрики: Психология
Другие виды отраслевой психологии
Кл.слова (ненормированные):
возражения -- жалобы клиентов -- клиенты -- коммуникации -- маркетинг -- менеджеры -- неудовлетворенность покупателей -- покупатели -- приемы убеждений -- продавцы -- трудные клиенты -- убеждение
Аннотация: Приемы убеждения в работе с клиентами. Работа с жалобами клиентов.

Доп.точки доступа:
Плотников, А. П.
Прямая ссылка
Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)