Поисковый запрос: (<.>K=ITSM<.>) |
Общее количество найденных документов : 11
Показаны документы с 1 по 10 |
|
1. 
|
Голосов, Д.
Автоматизация работы ИТ-подразделения с помощью ITSM-системы / Д. Голосов // Системный администратор. - 2015. - № 7/8. - С. 9-13
. - ISSN 1813-5579ББК 32.973-018.2
Рубрики: Вычислительная техника
Прикладные информационные (компьютерные) технологии в целом
Кл.слова (ненормированные):
ITIL -- ITSM -- Information Technology Infrastructure Library -- ИТ-подразделения -- организация работы
Аннотация: Автоматизация деятельности ИТ-подразделений с использованием систем класса Help Desk и Servise Desk уже стала обыденным явлением. О том, как выбрать такую систему.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
2.
|
Голосов, Д.
Регламентирование взаимодействия ИТ-подразделения с бизнесом / Д. Голосов // Системный администратор. - 2015. - № 9. - С. 12-15
. - ISSN 1813-5579ББК 32.81
Рубрики: Информатика
Организация информационной деятельности
Кл.слова (ненормированные):
ITIL -- ITSM -- ИТ-подразделения -- бизнес -- пользователи -- регламенты
Аннотация: Предлагаются способы упорядочения взаимодействия между ИТ-подразделением и пользователями.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
3.
|
Голосов, Д.
ManageEngine ServiceDesk Plus. Ч. 1. Установка и настройка / Д. Голосов // Системный администратор. - 2015. - № 10. - С. 16-23
. - ISSN 1813-5579ББК 32.973-018.2
Рубрики: Вычислительная техника
Прикладные информационные (компьютерные) технологии в целом
Кл.слова (ненормированные):
ITSM -- ManageEngine -- ServiceDesk Plus -- администрирование -- аутентификация -- управление
Аннотация: Как за восемь шагов получить готовую к использованию и дальнейшей настройке систему ServiceDesk Plus.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
4.
|
Голосов, Д.
ManageEngine ServiceDesk Plus. Ч. 2. Обзор возможностей / Д. Голосов // Системный администратор. - 2015. - № 12. - С. 14-20
. - Продолж. Начало: № 10
. - ISSN 1813-5579ББК 32.973-018.2
Рубрики: Вычислительная техника
Прикладные информационные (компьютерные) технологии в целом
Кл.слова (ненормированные):
ITSM -- ManageEngine ServiceDesk Plus -- ServiceDesk Plus -- ИТ-подразделения -- администрирование
Аннотация: Как с помощью ManageEngine ServiceDesk Plus можно решить задачи, стоящие перед ИТ-подразделением.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
5.
|
Голосов, Д.
Manage Engine ServiceDesk Plus. Ч. 3. Интегрируем с Nagios / Д. Голосов // Системный администратор. - 2016. - № 1/2. - С. 28-33
. - Продолж. Начало: № 10, 12, 2015
. - ISSN 1813-5579ББК 32.973-018.2
Рубрики: Вычислительная техника
Прикладные информационные (компьютерные) технологии в целом
Кл.слова (ненормированные):
ITSM -- ServiceDesk Plus -- ИТ-инфраструктура -- администрирование -- системы мониторинга -- управление
Аннотация: Если в составе ИТ-инфраструктуры имеются системы мониторинга и ServiceDesk, рано или поздно встает задача их интеграции.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
6.
|
Голосов, Д.
Автоматизация заявок на обслуживание в ManageEngine ServiceDesk Plus / Д. Голосов // Системный администратор. - 2016. - № 3. - С. 20-24
. - ISSN 1813-5579ББК 32.973-018.2
Рубрики: Вычислительная техника
Прикладные информационные (компьютерные) технологии в целом
Кл.слова (ненормированные):
ITSM -- SLA -- ServiceDesk Plus -- ИТ-подразделения -- автоматизация -- каталоги услуг
Аннотация: Базовых настроек ServiceDesk Plus вполне достаточно для успешной автоматизации деятельности ИТ-подразделения. Но эта система способна на большее.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
7.
|
Голосов, Д.
Alloy Navigator - "новичок" среди ITSM. Ч. 1. Знакомство и установка / Д. Голосов // Системный администратор. - 2016. - № 7/8. - С. 9-13
. - ISSN 1813-5579ББК 32.973-018.2
Рубрики: Вычислительная техника
Прикладные информационные (компьютерные) технологии в целом
Кл.слова (ненормированные):
Alloy Navigator -- ITIL -- ИТ-подразделения -- автоматизация деятельности -- администрирование -- техподдержка
Аннотация: При возникновении различных проблем, связанных с автоматизацией деятельности ИТ-подразделения, системные администраторы зачастую обращаются к популярным проверенным системам. Но и малоизвестному в России Alloy Navigator вполне по силам справиться с ними.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
8.
|
Голосов, Д.
Alloy Navigator - "новичок" среди ITSM. Ч. 2. Настройка системы / Д. Голосов // Системный администратор. - 2016. - № 9. - С. 20-23
. - Продолж. Начало: № 7/8
. - ISSN 1813-5579ББК 32.973-018.2
Рубрики: Вычислительная техника
Прикладные информационные (компьютерные) технологии в целом
Кл.слова (ненормированные):
Alloy Navigator -- ITSM-системы -- администрирование -- бизнес-логика -- бизнес-процессы -- техподдержка
Аннотация: Рассматриваются возможности ITSM-системы Alloy Navigator.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
9.
|
Голосов, Д.
Alloy Navigar - "новичок" среди ITSM. Ч. 3. Функционал системы / Д. Голосов // Системный администратор. - 2016. - № 10. - С. 22-28
. - Продолж. Начало: №№ 7/8, 9
. - ISSN 1813-5579ББК 32.973-018.2
Рубрики: Вычислительная техника
Прикладные информационные (компьютерные) технологии в целом
Кл.слова (ненормированные):
Alloy Navigar -- IT-подразделения -- ITIL -- интерфейсы -- техподдержка
Аннотация: Рассматривается непосредственный функционал Alloy Navigar.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
10.
|
Любимов, Е. В.
Практическая реализация проактивности при организации службы HelpDesk / Е. В. Любимов // Системный администратор. - 2016. - № 10. - С. 92-95
. - ISSN 1813-5579ББК 32.81
Рубрики: Информатика
Организация информационной деятельности
Кл.слова (ненормированные):
HelpDesk -- IT-менеджмент -- ITIL -- ITSM -- ИТ-инфраструктура -- информационные технологии -- проактивные решения
Аннотация: Рассматривается вопрос повышения эффективности службы HelpDesk за счет более проактивной работы ее сотрудников. Предлагается использовать регламентные задачи, в рамках которых выполняются углубленный анализ проблем и выработка новых проактивных решений по улучшению ИТ-инфраструктуры.
Прямая ссылка
Найти похожие
|
|
|
|
Электронный каталог
Стандартный